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Quel recours en cas d'insatisfaction ?
Dell est particulièrement fier de la qualité de son service clientèle. En cas d'insatisfaction concernant le service
reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous en informer. Après analyse, il s'avère que la meilleure
façon de résoudre les problèmes en matière de garantie limitée est de collaborer. Si vous n'êtes toujours pas satisfait
au terme de cette collaboration, l'arbitrage semble la procédure d'urgence la plus adaptée pour répondre à vos
préoccupations. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (DANS LE
CONTRAT, LE DÉLIT, OU BIEN, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT LES
RÉCLAMATIONS LÉGALES, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL OU JUSTIFIÉES)
PORTÉES CONTRE DELL ayant une origine ou une relation avec cette garantie limitée, son interprétation, ou
encore le non-respect, la fin ou la validité de ladite garantie, les partenariats en résultant (dont ceux passés auprès
de tiers, dans les limites prévues par la loi), la promotion faite par Dell, ou tout autre achat associéDEVRA ETRE
RÉSOLU EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT EN ENGAGEANT UN ARBITRAGE GÉRÉ PAR LE
FORUM D'ARBITRAGE NATIONAL (NAF) conformément au Code de Procédure en vigueur (disponible sur
Internet à l'adresse suivante, www.arb-forum.com/, ou par téléphone au 1-800-474-2371). L 'arbitrage se limitera au
litige ou à la controverse entre vous et Dell. Toute sentence arbitrale est définitive et lie chacune des parties, elle
peut tenir lieu de jugement dans toutes les cours compétentes des juridictions. Vous pouvez obtenir des
informations ou déposer une réclamation auprès du NAF à l'adresse suivante, P .O. Box 50191, Minneapolis,
MN 55405.
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de
propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell
ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
•
En tant que particulier, allez à l'adresse suivante www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
•
En tant que petites, moyennes ou grandes entreprises et pour les activités professionnelles à domicile,
allez à l'adresse suivante www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
•
En tant qu'établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou particulier ayant effectué un achat
par l'intermédiaire d'un programme d'achat pour employés, allez à l'adresse suivante
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Si vous n'avez pas d'accès à Internet, veuillez contacter Dell au 1-800-326-9463.
Règle de renvoi "Satisfait ou remboursé"
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit
de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour un remboursement ou un
avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à Dell,
vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de ces cas, le remboursement ou
l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture et 15% de frais de retour seront
déduits, sauf stipulation contraire par la loi. Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un
contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du renvoi des produits peuvent différer de ceux spécifiés
par la règle de retour.
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Annexe
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