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Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère
également la propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée
sur la mémoire Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert de votre
garantie limitée auprès de Dell en vous rendant sur notre site Web :
•
Pour les ordinateurs achetés au Canada (transferts au sein du pays) et pour effectuer le
transfert d'un client à un autre, visitez le site Web à l'adresse suivante :
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Pour les transferts en dehors du pays (hors du pays d'achat d'origine), visitez le site Web
à l'adresse suivante : www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (pour les
particuliers) ou au 1-800-326-9463 (pour les clients des entreprises et administrations).
Règle de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell,
vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours maximum après la date de
réception des produits pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En
qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou recyclés à Dell,
vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date indiquée sur
votre fiche d'expédition ou facture pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix
d'achat. Dans les deux cas, une taxe de 15 % sera déduite du montant du remboursement ou
de l'avoir indiqué sur votre fiche d'expédition ou facture, qui correspond aux frais d'expédition,
de gestion et de retour applicables, sauf avis contraire légal. Si vous avez acheté nos produits en
tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du
retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-847-4096
qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Afin d'accélérer la procédure
de remboursement ou d'avoir, Dell attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur
emballage d'origine dans les 5 jours suivant l'attribution d'un numéro d'autorisation de retour
pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez
renvoyer un logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant
les disquettes ou les CD-ROM n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme
neufs, et tous les guides, disquettes, CD-ROM, cordons d'alimentation et autres accessoires
compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour
remboursement ou avoir uniquement, un logiciel d'application ou de système d'exploitation
installé par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la
documentation inclus dans la livraison d'origine.
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits de stockage
Dell | EMC. Elle ne s'applique pas non plus aux produits achetés par l'intermédiaire du service
de vente de logiciels et périphériques Dell. Pour ces produits, reportez-vous plutôt à la règle de
retour alors en vigueur des logiciels et périphériques Dell (consultez la section suivante,
« Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement) »).
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Annexe
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