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Résolution des problèmes : contenu
multimédia
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur
mon smartphone
La disponibilité de certaines fonctionnalités sur votre smartphone BlackBerry peut être affectée par des facteurs tels que le
modèle de votre smartphone et votre abonnement au service sans fil.
En fonction de votre formule d'abonnement, certaines fonctions ou options peuvent ne pas être disponibles dans les
options de message sur l'écran Préférences d'e-mail.
Si votre compte de messagerie est associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server, il est possible que votre
administrateur ajoute des règles de stratégie informatique à votre smartphone afin de déterminer les fonctions et
paramètres disponibles, ainsi que pour définir si vous pouvez ajouter ou mettre à jour des applications. Si votre
administrateur a désactivé une fonction ou défini une option pour vous, il est possible que l'option ne soit pas visible,
qu'elle soit grisée ou qu'un indicateur en forme de cadenas soit affiché en regard du champ d'option.
Si votre smartphone a été précédemment associé à une instance de BlackBerry Enterprise Server et si votre administrateur
n'a pas supprimé les règles de stratégie informatique de votre smartphone, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop
Software pour supprimer les règles de stratégie informatique. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/btsc
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur
ou votre fournisseur de services sans fil ou bien rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/go/devices.
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités,
Je ne peux pas enregistrer de fichier multimédia
La mémoire de votre smartphone BlackBerry ou de votre carte multimédia n'est peut-être pas suffisante pour enregistrer
des fichiers multimédias.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia dans la mémoire de votre smartphone, supprimez d'anciennes
données ou d'anciens messages du smartphone.
et lisez l'article KB18998.
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