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Introduction
L'Assistance clients HP propose une assistance d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes les
fonctionnalités de votre HP DesignJet. Ce service fournit une expertise d'assistance complète et éprouvée et tire
profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients une assistance technique unique de bout en bout. Les
services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau de garantie, services de
réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-
maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clients HP, rendez-vous sur notre site
graphic-arts
CONSEIL :
d'un support plus efficace. Cliquez sur
http://www.hp.com/go/alerts
améliorations.
Services professionnels HP
Centre d'assistance HP
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours optimales de
vos imprimantes et solutions HP DesignJet.
Rejoignez la communauté HP au Centre d'assistance HP, votre communauté d'impression grand format, avec un
accès 24 heures/24, 7 jours/7 pour :
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étapes par étape,
●
des téléchargements : des microprogrammes, pilotes, logiciels, etc. les plus récents pour vos imprimantes.
●
un support technique : dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, et plus encore
●
des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir d'applications
●
logicielles spécifiques,
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits : imprimantes, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
●
Vous trouverez le Centre d'assistance HP à l'adresse
http://www.hp.com/go/T520/support.
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en définissant vos
préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez besoin.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux options
de temps de réponse possibles :
Jour ouvré suivant
●
Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
●
122 Chapitre 17 Assistance clients HP
ou téléphonez-nous (voir
En prenant quelques instants pour vous inscrire, vous pouvez tirer meilleur parti de HP et bénéficier
pour recevoir les mises à jour DesignJet, y compris les correctifs et les
Contacter l'assistance HP à la page
http://register.hp.com/
pour commencer. Cliquez ensuite sur
http://www.hp.com/go/T120/support
http://www.hp.com/go/
124).
ou
FRWW
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Dépannage
