11 Si Vous Avez Besoin D'aide; Introduction; Documentation; Autodépannage Par Le Client - HP DESIGNJET L26500 Serie Maintenance Et Dépannage

11 Si vous avez besoin d'aide

Introduction

L'Assistance clientèle HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes les
fonctionnalités de votre HP Designjet. L'Assistance clientèle HP fournit une expertise de support complète et
éprouvée et tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un support technique unique de
bout en bout. Les services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau de
garantie, services de réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour
logicielles et services d'auto-maintenance. Pour plus d'informations sur l'assistance clientèle HP, accédez à
l'adresse : http://www.hp.com/go/graphic-arts/.

Documentation

Les documents suivants sont fournis avec votre imprimante et peuvent également être téléchargés aux
adresses http://www.hp.com/go/L26500/manuals/
●
Guide de préparation du site
● Guide d'installation
● Guide de l'utilisateur
● Guide de maintenance et de dépannage (ce document)
● Informations légales
Autodépannage par le client
Le programme HP de réparation par le client offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre de leur
garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au client final, c'est-
à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce programme, vous êtes en
mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Programme simple et pratique
● Un spécialiste de l'assistance HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner un
composant matériel défectueux.
● Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées le jour
même où vous avez contacté HP.
● Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou un
contrat.
● Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur l'Autodépannage par le client, consultez la page
selfrepair/.
FRWW
et http://www.hp.com/go/L26100/manuals/.
http://www.hp.com/go/
Introduction 87