Table des Matières
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Avant d'appeler
REMARQUE
: Ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique
automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre système avant d'appeler l'assistance technique de Dell, et appelez
d'un téléphone se trouvant à proximité de l'ordinateur. On vous demandera peut-être de taper certaines commandes au clavier, de relayer certaines
informations pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur l'ordinateur. Veillez à avoir la
documentation du système avec vous.
PRÉCAUTION :
Avant de réviser des composants à l'intérieur de votre ordinateur, consultez la section « La sécurité d'abord — pour vous et pour
votre système ».
Numéros de contact Dell
Le tableau suivant fournit les indicatifs d'accès, les numéros de téléphone, les sites Web et adresses e-mail spécifiques à chaque pays dont vous avez besoin
pour contacter Dell.
Les indicatifs dont vous avez besoin sont en fonction de la provenance et de la destination de votre appel ; de plus, chaque pays a un protocole de
composition de numéro différent. Si nécessaire, contactez un opérateur local ou international qui vous aidera à déterminer quels indicatifs utiliser.
REMARQUE
: Les numéros verts ne sont accessibles qu'à l'intérieur du pays pour lequel ils sont mentionnés. La plupart du temps, les indicatifs de zone
sont utilisés pour effectuer des appels interurbains à l'intérieur d'un pays (et non pas pour effectuer des appels internationaux) — autrement dit, vous
les utilisez lorsque vous appelez un numéro dans le pays où vous vous trouvez.
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et numéros verts
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Dépannage
