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Troubleshooting 

Troubleshooting

Problem
The appliance does not 
start when switched on.
The appliance is running 
normally, but the food is 
not being processed.
The food is not being 
processed or only very 
slowly.
The reversing function 
does not start.
If you are unable to solve the problem, always call the hotline!  
You will find the telephone numbers at the back of these instructions.
28 
Cause
Appliance has no power 
supply.
The appliance was 
overloaded, and 
the agitator paddle 
has broken at the 
predetermined breaking 
point.
The attachment or worm 
gear is blocked.
The pressure on the 
pusher is too great or the 
feed chute is too full.
The food to be processed 
still contains hard 
components.
Button + was 
pressed too briefly.  
The worm gear is 
blocked right up.
Remedy
Insert the mains plug in the socket.
Switch the appliance off and wait 
until it has stopped. Unplug the 
appliance, remove the attachment, 
take it apart and clean. Replace 
the agitator paddle. X "Overload 
protection" see page 20
Appliance without reversing
function: Switch appliance off, 
wait until it has stopped and 
unplug. Remove the attachment, 
take it apart and clean to eliminate 
the blockage. X "Care and daily 
cleaning" see page 24
Appliances with reversing
function: Switch off the appliance 
with button k and wait for the 
drive to come to a standstill. Press 
and hold button +. After 
approx. 5-10 seconds, release 
button + and wait for the 
drive to come to a standstill. 
Switch the appliance on again and 
continue to use it. X "Reversing 
function" see page 21
Reduce the pressure on the 
pusher and fill the feed chute with 
less food.
Remove hard components. 
Precook/steam vegetables before 
processing them.
Press and hold button + 
until the reversing function starts.
Switch the appliance off, wait 
until it has stopped and unplug. 
Remove the attachment, take it 
apart and clean to eliminate the 
blockage. X "Care and daily 
cleaning" see page 24

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