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Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service de la garantie ?
Avant l'expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro correspondant répertorié dans le tableau suivant.
Gardez également votre numéro de commande ou votre numéro d'identification Dell pour la maintenance à portée de
main.
Support sur le Web
Particuliers :
Support technique
Service clientèle
Particuliers qui ont effectué l'achat par l'intermédiaire du
programme d'achat des employés :
Support technique et service clientèle
Particuliers et petites entreprises :
Support technique et service clientèle
Moyennes entreprises, grandes entreprises ou entreprises
globales, services de santé et distributeurs à valeur ajoutée :
Support technique et service clientèle
Gouvernement et secteur de l'éducation :
Support technique et service clientèle
Mémoire de la marque Dell
Que fera Dell ?
Lors des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Lors
des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparons
tous les produits matériels de la marque Dell présentant un défaut au niveau des pièces ou de la confection qui nous
sont retournés. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable,
neuf ou réusiné.
Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquons un numéro d'autorisation pour le retour du matériel que vous
devez nous indiquer lors du retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un
emballage équivalent, payer les frais de port au préalable et assurer l'expédition ou prendre en charge le risque de perte
ou de détérioration du produit au cours de l'expédition. Nous vous retournerons les produits réparés ou remplacés. Si
vous résidez aux Etats-Unis (à l'exception de Puerto Rico et des possessions et territoires des Etats-Unis), nous
prendrons en charge les frais de réexpédition des produits réparés ou remplacés. Sinon le produit vous sera envoyé port
dû.
Si nous déterminons que le produit n'est pas couvert par cette garantie, nous vous avertirons et vous informerons des
alternatives payantes de maintenance dont vous disposez.
REMARQUE :
Avant de nous expédier le(s) produit(s), veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos)
disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Retirez toutes informations
confidentielles, de propriété ou personnelles ou les supports qui peuvent être insérés, tels que les disquettes, les CD-ROM
ou les cartes PC. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les informations confidentielles, propriétaires ou
personnelles, la perte ou la corruption des données, la détérioration ou la perte de supports pouvant être insérés.
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Etats-Unis uniquement
1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-877-459-7298
1-877-459-7298
1-888-363-5150
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