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Déverrouiller votre Volvo ID
[1]
Après 5 échecs de connexion sur l'application Volvo Cars
, votre compte se bloque. Vous pouvez débloquer le compte en cli-
quant sur
Mot de passe oublié ?
à l'écran de connexion.
Changement d'adresse courriel
Si vous changez d'adresse courriel et si vous avez toujours accès à l'ancienne adresse, vous pouvez vous connecter avec vos an-
ciens identifiants et modifier vous-même le nom d'utilisateur. Si vous n'avez plus accès à l'ancienne adresse, il vous faut créer
un nouveau Volvo ID à l'aide de la nouvelle adresse.
Erreur de connexion après modification de votre Volvo ID (identifiant)
Vérifiez également que vous avez reçu un message de confirmation de votre nouveau nom d'utilisateur. Vous devriez ensuite
pouvoir vous connecter avec le nouvel identifiant. Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation, c'est que votre ancien
identifiant est probablement toujours valide. Ouvrez une session et tentez à nouveau de modifier le nom d'utilisateur.
Erreur de connexion après modification de votre mot de passe
Essayez de vous connecter avec votre ancien mot de passe. En cas d'échec, essayez de réinitialiser le mot de passe.
Compte enregistré sur un autre marché
Un compte est enregistré pour un marché spécifique et ne peut pas être déplacé vers un marché différent. Pour pouvoir réutili-
ser la même adresse de courriel ou le même numéro de téléphone mobile, nous vous conseillons tout d'abord de supprimer
votre compte sur le précédent marché puis de créer un nouveau compte pour le nouveau marché.
Erreur d'adresse de courriel
Si vous avez donné une adresse courriel en tant que nom d'utilisateur et n'avez reçu aucun courriel de confirmation après l'enre-
gistrement, veuillez vérifier que l'adresse courriel que vous avez saisie est bien valide et que le message n'a pas été rejeté par un
filtre anti-spam. Essayez à nouveau d'enregistrer votre adresse de courriel.
Aide supplémentaire
Si vous n'avez pas trouvé la solution à un problème concernant le Volvo ID et nécessitez plus d'aide, veuillez contacter votre
concessionnaire Volvo local ou le service client Volvo Cars.
[1]
Concerne certains marchés.
2.2. Homologation de type et licences
2.2.1. Licence relative à l'écran conducteur
Cette version du manuel est valable au moment de son impression, mais cette validité ne peut être entièrement garantie pour l'avenir. Pour plus
d'informations, consultez la première page, qui comporte un avertissement complet.
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