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Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent ALE-2 DeskPhone
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent ALE-2 DeskPhone
- Page 1 ALE-2 DeskPhone Manuel de l’utilisateur 8AL91438FRAAed01 Juin 2021...
- Page 2 Introduction Nous vous remercions d’avoir choisi un téléphone Alcatel-Lucent Enterprise. Ce document décrit les services offerts par le ALE-2 DeskPhone quand il est connecté à un serveur SIP ALE. ALE-2 DeskPhone Le téléphone décrit dans ce document est pris en charge par un serveur SIP, et certaines fonctionnalités décrites dans ce document dépendent du serveur SIP auquel le téléphone est...
- Page 3 Les fonctions principales du ALE-2 DeskPhone sont répertoriées ci-après : • Comptes multiples • Écran monochrome 2,8 pouces • Luminosité de l’écran réglable • Angle du téléphone réglable • Combiné HD • Connecteur casque RJ9 • Deux ports Ethernet 1 000 Mbit/s (PoE) •...
- Page 4 1.2.1 Connexion de votre téléphone de bureau 1.2.2 Installation du pied 1.2.3 Installation d’un combiné filaire Découvrir votre téléphone 2.1 ALE-2 DeskPhone 2.2 Écran principal 2.3 Interface de gestion des appels 2.4 Touches de navigation 2.5 Touche de fonction permanente 2.6 Icônes de touche programmable...
- Page 5 3.8 Gestion du journal des appels (historique) 3.8.1 Appeler un contact 3.8.2 Affichage des appels manqués uniquement 3.8.3 Suppression du journal des appels d’un contact 3.8.4 Effacement du journal des appels 3.9 Gestion de la composition abrégée 3.9.1 Création d’une touche de composition abrégée 3.9.2 Effectuer un appel à...
- Page 6 5.1.1 Sélection de la sonnerie 5.1.2 Réglage du volume de sonnerie 5.1.3 Configuration du type de sonnerie 5.1.4 Configuration du type de bip 5.1.5 Configuration du mode siège 5.2 Choix de la langue 5.3 Réglage de la luminosité du téléphone de bureau 5.4 Activation de l’économiseur d’écran et définition d’un temps d’attente 5.5 Configuration du format de la page d’accueil 5.6 Définir le numéro de la boîte vocale...
- Page 7 1 Se familiariser avec le téléphone de bureau 1.1 Contenu de l’emballage Téléphone de bureau Combiné Support de téléphone Manuel de sécurité et Cordon pour combiné guide d’installation rapide 1.2 Installation de votre téléphone de bureau 1.2.1 Connexion de votre téléphone de bureau Veuillez d’abord lire le manuel de sécurité.
- Page 8 1.2.2 Installation du pied Utilisez l’une des trois encoches situées au dos pour fixer le téléphone. Selon la façon dont vous insérez le pied dans l’encoche, votre téléphone de bureau aura un angle différent : 45°/50° Pour monter le pied, poussez-le vers la droite comme la flèche l’indique sur la photo de gauche.
- Page 9 2 Découvrir votre téléphone 2.1 ALE-2 DeskPhone Le ALE-2 DeskPhone fait partie de la nouvelle gamme de téléphones de bureau d’Alcatel- Lucent Enterprise. Il est doté d’un écran monochrome, de 3 touches de fonction spéciale et d’une touche de navigation intuitive. Ce téléphone de bureau offre une excellente expérience utilisateur et un service d’appel optimal.
- Page 10 Touches logicielles : accédez à des options de menu et aux fonctions correspondantes. L’administrateur doit configurer les touches logicielles pour accéder aux différentes options. • À l’état inactif : appuyez sur les touches Combiné filaire large bande logicielles pour accéder aux différents niveaux de menus pour utiliser et gérer le téléphone.
- Page 11 Touches programmables Appuyez sur la touche programmable pour exécuter la commande configurée, p. ex. effectuer immédiatement un appel. Appuyez longuement sur la touche programmable pour accéder à l’interface de configuration de la touche. Touche de navigation de page virtuelle Parcourez les pages virtuelles à l’aide des touches de navigation gauche-droite ou de la touche programmable située près de l’icône «...
- Page 12 2.3 Interface de gestion des appels Les fonctions indiquées par les étiquettes de touche logicielle dépendent de l’état de l’appel. Appuyez sur la touche correspondante pour exécuter la commande spéciale. Par exemple, vous pouvez mettre en pause le transfert de l’appel en cours. Affiche le compte SIP pendant la conversation.
- Page 13 2.5 Touche de fonction permanente • Pour répondre à un appel ou appeler. • Appuyez brièvement sur cette touche pour accéder à la liste des derniers numéros composés. • Pour mettre un appel en attente. • Reprendre l’appel en attente. •...
- Page 14 2.6 Icônes de touche programmable Ce tableau répertorie les icônes affichées sur l’écran principal lorsque vous programmez une touche. Pour programmer une touche, voir le chapitre 5.7 « Touches programmables ». • Comptes SIP • Composition abrégée • Mettre en garde •...
- Page 15 2.7 État du téléphone/Icônes d’appel Les icônes fournissent des informations sur un état donné ou l’état d’un appel spécifique. Icônes d’état Selon la taille de l’écran, toutes les icônes d’état peuvent ne pas être affichées simultanément. Les icônes affichées dépendent de leur priorité. Les icônes suivantes sont classées selon leur priorité, de la plus élevée à...
- Page 16 2.9 Connecteurs de téléphone de bureau Le téléphone dispose de plusieurs connecteurs qui permettent d’étendre les fonctionnalités du téléphone. Schéma des connecteurs du ALE-2 DeskPhone Port Ethernet 1 000 Mbit/s vers le réseau local (RJ45) prenant en charge également l’alimentation par Ethernet (PoE)
- Page 17 3 Utilisation de votre téléphone 3.1 Informations sur le téléphone L’écran principal peut afficher tous les comptes SIP utilisés sur le téléphone et les touches programmables. Les informations sur les nouveaux événements tels que les appels manqués et les nouveaux messages vocaux s’affichent dans une fenêtre contextuelle sur l’écran principal.
- Page 18 3.2 Comptes SIP multiples Le ALE-2 DeskPhone prend en charge 3 comptes SIP. Un compte par défaut est utilisé pour les appels, à moins que vous sélectionniez un compte spécifique avant l’appel. Nous vous recommandons de programmer une touche pour chaque compte SIP et de placer la touche sur la page d’accueil.
- Page 19 3.3 Effectuer un appel Ce paragraphe décrit comment effectuer un appel. Plusieurs méthodes permettent d’ouvrir le composeur avant d’appeler votre contact. 3.3.1 Ouverture du composeur Utilisez l’une des méthodes suivantes : Saisissez directement le numéro sur le clavier numérique. Décrochez le combiné. Appuyez sur la touche de composition.
- Page 20 Lorsque vous êtes en mode mains libres, vous pouvez prendre l’appel à tout moment sur le combiné en le décrochant. Autrement, appuyez sur la touche casque pour transférer l’audio du combiné au casque et vice versa. Pour effectuer un appel externe, composez le code d’accès à la ligne extérieure avant de composer le numéro de votre contact.
- Page 21 Appuyez sur la touche de composition. Appelez avec le dispositif actif : le combiné s’il est décroché, le casque s’il est connecté ou également en mode mains libres. Appuyez sur la touche OK pour effectuer un appel. Appel Appuyez sur la touche logicielle d’appel pour démarrer l’appel. Si vous utilisez plusieurs comptes SIP sur votre téléphone, le rappel sera effectué...
- Page 22 3.3.5 Appel à partir de votre annuaire personnel Vous pouvez décrocher le combiné ou utiliser le casque pour effectuer un appel. Vous pouvez également appeler en mode mains libres. Depuis la page d’accueil ou le composeur : Appuyez sur la touche logicielle pour ouvrir l’annuaire local à partir de Annua.
- Page 23 disponibles. Dans ce cas, l’état du téléphone devrait s’afficher à l’écran. Cette fonction peut être désactivée par votre administrateur. 8AL91438FRAAed01 23/73...
- Page 24 3.4 Réception d’un appel Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez : Décrocher le combiné pour prendre l’appel. Appuyer sur la touche casque pour activer le casque et prendre l’appel. Appuyer sur la touche haut-parleur/mains libres pour prendre l’appel en mode mains libres.
- Page 25 • Si la touche d’écoute collective a été préprogrammée, appuyez sur la touche programmable au cours d’un appel pour activer la fonction correspondante. Appeler à Appeler à l’aide du l’aide du combiné combiné Appuyer sur la Appuyer sur la touche Mains libres touche d’écoute d’écoute...
- Page 26 • Avatar : sélectionnez une image prédéfinie. • Nom de famille • Prénom • Numéro de bureau • Mobile • Autre • Compte : si vous utilisez plusieurs comptes SIP, définissez le compte d’appel pour ce contact. • Groupe : définissez le groupe auquel ce contact appartient. 8AL91438FRAAed01 26/73...
- Page 27 Accédez à votre annuaire à l’aide de la touche logicielle ou de menu. Annuaire local Votre annuaire local affiche tous les contacts et groupes enregistrés. Annuaire externe Le ALE-2 DeskPhone ne prend pas en charge un annuaire externe. Opérations possibles sur les contacts de l’annuaire : Rech. Pour rechercher un contact.
- Page 28 3.7.4 Création d’un nouveau contact Annua. Appuyez sur la touche logicielle pour ouvrir l’annuaire. Annuaire local Ouvrez l’annuaire local. Ajout Appuyez sur la touche logicielle pour créer un nouveau contact. • Avatar : sélectionnez une image prédéfinie. • Compte : si vous utilisez plusieurs comptes SIP, définissez le compte d’appel pour ce contact.
- Page 29 Remplissez les informations du contact. Utilisez les touches de navigation haut-bas pour modifier un champ. Enregistrez le contact dans l’annuaire local. Sauvegarder 3.7.7 Suppression d’un contact Annua. Appuyez sur la touche logicielle pour ouvrir l’annuaire. Appuyez sur la touche logicielle pour accéder à votre annuaire. À...
- Page 30 Suppr tout Appuyez sur cette touche pour supprimer un groupe. Confirmez la suppression. 8AL91438FRAAed01 30/73...
- Page 31 3.8 Gestion du journal des appels (historique) Le journal des appels peut être interrogé et géré lorsque le téléphone est en mode inactif. Le journal des appels est accessible à partir de la touche programmable dynamique sur la page d’accueil du téléphone ou par le menu. Utilisez l’une des méthodes suivantes : Si la touche programmable dynamique a été...
- Page 32 3.8.1 Appeler un contact Appuyez sur la touche logicielle pour ouvrir les journaux d’appels à Historique partir de la page d’accueil ou du composeur. Sélectionnez le contact à appeler. Utilisez l’une des méthodes suivantes : Appuyez sur la touche Appel pour effectuer un appel avec le dispositif actif : le combiné...
- Page 33 3.9 Gestion de la composition abrégée La composition abrégée vous permet d’appeler rapidement un numéro. Programmez des touches de composition abrégée à partir de la page d’accueil. 3.9.1 Création d’une touche de composition abrégée Utilisez l’une des méthodes suivantes : Appuyez longuement sur une des touches programmables libres.
- Page 34 Pour activer ou désactiver le mode DTMF. Basculer Validez votre choix. Sauvegarder Terminez les réglages. 3.11 Mise en sourdine afin que votre interlocuteur ne vous entende Vous pouvez entendre votre interlocuteur, mais il/elle ne vous entend pas. Pendant une conversation : Désactivez le microphone.
- Page 35 3.13 Configuration des appels par interphone Lorsque vous recevez un appel par interphone, le téléphone de bureau répond automatiquement à l’appel si vous avez activé cette fonction. Vous pouvez gérer le comportement de votre téléphone de bureau lorsque vous recevez un appel par interphone. Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu...
- Page 36 3.15 Verrouillage/déverrouillage de votre téléphone de bureau Pour activer le verrouillage du téléphone. Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Réglages de base Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Réglages de base Verrouil tél.
- Page 37 3.15.3 Activation ou désactivation du verrouillage automatique du clavier Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Réglages de base Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Réglages de base.
- Page 38 3.17 Effectuer un deuxième appel pendant une conversation Pendant une conversation : Mettre en garde Votre premier appel est mis en attente. Nouveau Le composeur et le journal des appels sont affichés. Utilisez l’une des méthodes suivantes : Saisissez le numéro. Sélectionnez un contact dans le journal des appels.
- Page 39 3.19 Annulation du deuxième appel et reprise du premier appel Vous êtes en conversation avec le deuxième contact et le premier est en attente. Utilisez l’une des méthodes suivantes : Vous ou le deuxième contact raccrochez. Appuyez sur la touche logicielle portant l’étiquette suivante : Reprenez l’appel en attente : Reprise Reprise...
- Page 40 3.22 Transfert d’un appel 3.22.1 Transfert d’un appel vers un autre contact en attente Au cours d’une conversation, le deuxième appel est en attente. Utilisez l’une des méthodes suivantes : Appuyez sur la touche de transfert. Les deux contacts sont connectés. Transfert Appuyez sur la touche logicielle portant l’étiquette suivante : Transfert...
- Page 41 3.22.3 Transfert à l’aveugle Vous pouvez également immédiatement transférer votre appel, sans avoir à attendre que votre contact réponde. Pendant une conversation : Utilisez l’une des méthodes suivantes : Appuyez sur la touche Transfert. L’appel actuel est mis en attente. Transfert Transfert Appuyez sur la touche logicielle portant l’étiquette suivante :...
- Page 42 3.23.2 Laisser vos deux contacts en conversation après la conférence Vous êtes en mode conférence. Utilisez l’une des options suivantes : Appuyez sur la touche de transfert. Les deux participants poursuivent l’appel. Transfert Appuyez sur la touche logicielle portant l’étiquette suivante : Transfert Les deux participants poursuivent l’appel.
- Page 43 3.25 Masquer votre numéro de téléphone Vous pouvez choisir de cacher votre identité lorsque vous effectuez un appel. Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Caractéristiques Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Caractéristiques.
- Page 44 3.27 Ne pas déranger (NPD) Vous pouvez rendre votre téléphone temporairement indisponible pour tous les appels. Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Caractéristiques Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Caractéristiques Utilisez les touches de navigation haut-bas et «...
- Page 45 Validez votre choix. Sauvegarder Terminez les réglages. 8AL91438FRAAed01 45/73...
- Page 46 3.29 Annulation du renvoi d’appel Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Caractéristiques Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Caractéristiques Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Renvoi d’appel Renvoi d’appel.
- Page 47 3.31 Définir un numéro de téléassistance S’il est configuré, le numéro de téléassistance est composé immédiatement ou après un délai lorsque vous décrochez le combiné, vous appuyez sur la touche mains libres ou la touche casque. Reportez-vous aux conditions requises suivantes pour configurer un numéro de téléassistance : Le téléphone est en mode inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu...
- Page 48 4 Optimisation de l’utilisation de votre téléphone de bureau Votre téléphone de bureau est conçu pour évoluer avec son environnement. Il peut faire bien plus que simplement établir une communication entre des personnes ou vous aider à rester en communication avec vos contacts et entreprises. Ce chapitre décrit quelques cas d’utilisation de votre téléphone de bureau.
- Page 49 • Sur la page OpenVPN, saisissez les informations requises (adresse, port et protocole du serveur VPN). • Chargement des fichiers de sécurité : cliquez sur le bouton Sélection pour sélectionner les fichiers de sécurité (fichier de certification racine CA, fichier de certification client et fichier de clé...
- Page 50 4.2.2 Déconnexion du bureau partagé Lorsque vous voulez quitter le bureau et retrouver l’état initial du téléphone de bureau, vous devez vous déconnecter et redémarrer le téléphone. 8AL91438FRAAed01 50/73...
- Page 51 5 Personnalisation de votre téléphone de bureau 5.1 Réglage des caractéristiques audio Vous pouvez également configurer les fonctions décrites dans ce paragraphe sur la page de gestion Web. 5.1.1 Sélection de la sonnerie Lorsque le téléphone de bureau est dans l’état inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal.
- Page 52 5.1.3 Configuration du type de sonnerie Lorsque le téléphone de bureau est dans l’état inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Réglages de base Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Réglages de base.
- Page 53 3 bips • Trois bips suivis de la sonnerie indiquent un appel entrant. Validez votre choix. Sauvegarder Terminez la procédure. 8AL91438FRAAed01 53/73...
- Page 54 5.1.5 Configuration du mode siège Votre téléphone de bureau prend en charge le mode siège, qui est un autre type de sonnerie. Le mode siège permet à votre administrateur d’activer la sonnerie sur le haut-parleur, le casque ou les deux. Cette fonction peut être configurée sur la page de gestion Web. 5.2 Choix de la langue Lorsque le téléphone de bureau est dans l’état inactif : Menu...
- Page 55 Validez votre choix. Sauvegarder Terminez la procédure. 8AL91438FRAAed01 55/73...
- Page 56 5.4 Activation de l’économiseur d’écran et définition d’un temps d’attente Lorsque le téléphone de bureau est dans l’état inactif : Menu Appuyez sur la touche programmable menu pour accéder au menu principal. Réglages de base Utilisez les touches de navigation haut-bas et « OK » pour sélectionner : Réglages de base.
- Page 57 Validez votre choix. Sauvegarder Terminez la procédure. 5.7 Touches programmables Le ALE-2 DeskPhone permet de programmer les touches situées à droite de l’écran LCD (8 touches virtuelles programmables). 5.7.1 Création d’une touche programmable Appuyez longuement sur une touche programmable (à droite de l’écran).
- Page 58 Valeur : saisissez le numéro que vous voulez composer immédiatement. • BLF (poste occupé) : indique si un compte donné connecté au même système est occupé ou non. Utilisez la touche BLF pour effectuer un appel direct ou prendre un appel. Compte : sélectionnez le compte SIP correspondant.
- Page 59 Étiquette : saisissez l’étiquette de la touche Préfixe qui s’affichera sur la page d’accueil. Valeur : préfixe. • DTMF : pour envoyer un chiffre DTMF prédéfini pendant une conversation. Étiquette : saisissez l’étiquette de la touche DTMF qui s’affichera sur la page d’accueil.
- Page 60 Interception directe Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre aux appels d’un compte spécifique auxquels personne ne répond sur votre propre téléphone. Le serveur peut être configuré pour empêcher l’interception des appels sur certains téléphones. Avant d’utiliser cette fonction, vous devez programmer une touche sur la page d’accueil pour la fonction suivante : Interc.
- Page 61 Sauvegarder 8AL91438FRAAed01 61/73...
- Page 62 6 Contacter votre administrateur (assistance technique) Si nécessaire, vous pouvez contacter votre administrateur. Avant de contacter votre administrateur, vérifiez que vous disposez des informations requises notamment les codes et la version du logiciel de votre téléphone de bureau. 6.1 Code technique/Code date Les codes sont indiqués sur la coque arrière.
- Page 63 6.3 Accès à la configuration administrateur 6.3.1 Mot de passe par défaut Le mot de passe par défaut qui permet d’accéder aux réglages avancés du téléphone de bureau est « 123456 ». Le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut qui permettent d’accéder à la gestion Web sont «...
- Page 64 À partir de la gestion Web, votre administrateur peut configurer tous les comptes SIP du téléphone de bureau. L’administrateur peut également définir les touches programmables et les touches programmables dynamiques affichées sur la page d’accueil. 8AL91438FRAAed01 64/73...
- Page 65 Tous les paramètres de configuration du téléphone de bureau peuvent être gérés sur page de gestion Web. • Audio (sonnerie, tonalité d’appel…) • Rétroéclairage, économiseur d’écran, verrouillage automatique • Format de la date, format de l’heure • Renvoi d’appel, ne pas déranger (NPD) •...
- Page 66 Vous pouvez utiliser un casque ALE équipé d’un connecteur RJ9 pour gérer les appels sur le ALE-2 DeskPhone. Pour de plus amples informations sur les casques, veuillez contacter votre administrateur ou visitez le site Internet d’Alcatel-Lucent Enterprise. Les casques suivants ont été...
- Page 67 7.2 Montage mural Pour monter votre téléphone au mur, vous devez installer une plaque murale standard que vous pourrez facilement trouver sur le marché. Suivez les instructions du fabricant pour installer la plaque murale sur le mur. Lorsque la plaque murale est fixée, vous pouvez préparer votre téléphone et le monter au mur.
- Page 68 8 Caractéristiques techniques ALE-2 DeskPhone Largeur 214 mm Longueur 191 mm Hauteur 47 mm Poids 795 g Angle du pied d’appui 45°/50° Couleur Gris Écran monochrome 2,8 pouces rétroéclairé, Affichage 132 × 64 pixels Touche de ligne Interface du casque...
- Page 69 9 Informations de commande ALE-2 DeskPhone 3MK27013AA Kit de montage mural pour ALE-2 3MK27015AA Alimentation pour ALE-2 (Europe) 3MK37001AA Alimentation pour ALE-2 (États-Unis) 3MK37001US Alimentation pour ALE-2 (Royaume-Uni) 3MK37001UK Alimentation pour ALE-2 (Australie) 3MK37001AU 8AL91438FRAAed01 69/73...
- Page 70 N’utilisez pas de nettoyants en aérosol. • ALE-2 DeskPhone : ce produit est destiné à être alimenté, soit par le port Ethernet (LAN), soit par le port d’entrée CC par une unité d’alimentation à branchement direct certifiée approuvée en tant que source d’alimentation limitée («...
- Page 71 Holding ALE, veuillez consulter : www.al-enterprise.com/fr-fr/documentation- juridique/marques-copyright. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Ni la Holding ALE ni ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables de l'éventuelle inexactitude des informations contenues dans ce document, qui sont sujettes à modification sans préavis.
- Page 72 Écran principal Couper la sonnerie Raccrocher Retourner à la page d’accueil Touche silence Pendant un appel, appuyez sur cette touche pour que votre interlocuteur ne vous entende pas. Lorsque la fonction est activée, la touche est allumée en rouge. 4 touches logicielles situées sous l’écran permettent d’accéder aux fonctions, de configurer le Accéder à...
- Page 73 Documents associés - Ces consignes de sécurité et informations réglementaires, ainsi que la documentation utilisateur, sont disponibles dans d'autres langues sur le site Web suivant : https://www.al-enterprise.com/products. 8AL91438FRAAed01 - Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE. ALE International copyright ©...