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GUIDE D'ENTRETIEN ET D'INSTALLATION AVALON
www.cafection.com
(800) 561-6162
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GARANTIE
Modalités et conditions pour le retour des produits
Toute réclamation de garantie et tout retour de produits relèvent de notre département
technique. Vous pouvez joindre notre département technique du lundi au vendredi de 8:30 à
17:00 ou faire parvenir un courriel à service@cafection.com
3.1
Politique
Cafection offre une garantie selon les termes présentés ci-dessous à moins d'un avis contraire
et formel donné par écrit .
· Toutes les pièces en contact avec l'eau (valves d'évacuation, élément chauffant,
thermostat, sonde, valve et réservoir) Garantie de 3 mois suivant la date de facture.
· Toute autre pièce de la machine: Garantie de 12 mois suivant de la date de facture.
La garantie couvre tout disfonctionnement causé par un défaut de fabrication et ne couvre
pas les défauts résultant d'une négligence, d'une mauvaise installation ou d'une détérioration
causée par un dépôt excessif de minéraux provenant de l'eau utilisée pour alimenter la
machine. Tout dommage, altération du numéro de série, dates ou codes; annule la
garantie.
Obtenir un numéro d'autorisation de retour
Avant d'obtenir un numéro d'autorisation, vous devez contacter le département technique et
présenter la raison qui justifi e le retour.
Vous devez fournir les informations suivantes:
· Nom de la compagnie et du contact;
· Numéro de facture, numéro de produit;
· Quantité;
· Numéro de série;
· Description détaillée du problème.
Notre département technique vous enverra ensuite un formulaire et un numéro d'autorisation
de retour.
Le numéro de retour est valide pour 30 jours suivant la date de la demande. Au delà de 30
jours, le numéro doit être validé auprès de notre département technique.
3.2
Retour des Produits
Après l'obtention du numéro de retour, vous pouvez expédier le produit à l'adresse suivante :
Cafection Entreprises Inc.
Département Technique
2355 Dalton
Quebec (Quebec) G1P 3S3
Canada
AVALON L'ALTERNATIVE
L'Alternative
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