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téléphoner
Lorsque vous appelez l'assistance HP, tenez-vous à proximité de l'ordinateur et
de l'imprimante. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
•
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante).
•
Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante).
•
Système d'exploitation de l'ordinateur.
•
Version du pilote de l'imprimante :
–
–
•
Messages affichés sur l'écran LCD de l'imprimante ou l'écran de votre
ordinateur.
•
Réponses aux questions suivantes :
–
–
guide de référence
PC sous Windows : Pour savoir quelle version du pilote d'imprimante
vous utilisez, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône de
carte mémoire de la barre des tâches de Windows et sélectionnez A
propos.
Macintosh : Pour savoir quelle version du pilote d'imprimante vous
utilisez, consultez la boîte de dialogue Imprimer.
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ?
Pouvez-vous la provoquer ?
Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels dans votre
ordinateur au moment où la situation s'est produite ?
assistance et caractéristiques
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