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dépannage de l'installation
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre recense les questions les plus fréquemment posées concernant
l'installation sur un PC sous Windows. Pour de plus amples informations de
dépannage sur tous les aspects de votre imprimante, notamment l'installation sur
un Macintosh et les messages d'erreur, consultez l'aide de l'imprimante HP
Photosmart. Pour de plus amples informations sur l'affichage de l'aide de
l'imprimante, reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de l'imprimante hp
photosmart, page 1.
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : Si l'imprimante est entourée de champs électromagnétiques
importants, les impressions et les photos peuvent être quelque peu
déformées.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser une câble USB de moins de 10
pieds (3 mètres) de long afin de limiter le bruit inséré du fait des champs
magnétiques forts pouvant se trouver tout près.
Problème
Lorsque j'ai connecté
l'imprimante à mon
ordinateur, l'Assistant
Nouveau matériel détecté
s'est ouvert mais n'a pas
reconnu mon imprimante.
guide de référence
Cause possible
Vous avez connecté
l'imprimante à l'ordinateur
avant d'insérer le CD du
logiciel HP Photosmart.
Solution
1 Débranchez le câble USB de l'imprimante
et fermez l'Assistant Nouveau matériel
détecté.
2 Insérez le CD du logiciel HP Photosmart
fourni avec l'imprimante. Lorsque
l'assistant InstallShield apparaît, cliquez
sur Annuler.
3 Dans le menu Démarrer, cliquez sur
Exécuter.
4 Cliquez sur Parcourir et choisissez l'unité
du lecteur de CD-ROM.
5 Sélectionnez le fichier Uninstaller.bat et
cliquez sur Ouvrir.
6 Cliquez sur OK pour lancer le logiciel de
désinstallation.
7 Cliquez sur Continuer pour désinstaller les
fichiers créés lorsque vous aviez connecté
l'imprimante à l'ordinateur.
8 Cliquez sur Redémarrer. Lorsque
l'ordinateur redémarre, retirez le CD HP
Photosmart du lecteur et suivez les
instructions du guide d'installation HP
Photosmart fourni avec l'imprimante.
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