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Foire aux questions
Questions
Quand j'allume mon foyer,
la fl amme est bleue ou
transparente. Est-ce normal?
Quand j'allume mon foyer, la
fl amme m'apparaît noircie
ou sale. Est-ce normal?
Quand mon foyer a
fonctionné pendant un
certain temps, de la suie se
forme sur les bûches ou les
panneaux. Est-ce normal?
Où puis-je me procurer des
pièces de remplacement
pour mon foyer?
Qui peut faire l'entretien et
le service de mon foyer?
Pourquoi la veilleuse
s'éteint-elle quand je n'uti-
lise pas mon foyer pour un
bout de temps?
Pourquoi mon foyer ne
réduit pas la fl amme quand
la température dépasse celle
que j'ai programmé?
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Réponses
Oui, c'est normal. La flamme deviendra jaune/orange avec le réchauffe-
ment du foyer.
Non. Ceci est possiblement causé par des ouvertures sur le brûleur qui
sont bloquées par la poussière ou débris. Nettoyez l'intérieur de votre
foyer. Enlevez les bûches et les braises et passez l'aspirateur sur le brûleur
pour le nettoyer.
Voir les pages 14–17 pour savoir comment nettoyer votre foyer et, si le
problème persiste après le nettoyage, contactez votre détaillant.
Un peu de suie qui se développe sur les bûches est commun mais la suie
qui s'accumule et s'émiette indique que le brûleur requiert un ajustement
ou que les bûches ne sont pas installées correctement.
Contactez votre détaillant pour remédier à la formation d'excès de suie.
Tous les détaillants Valor agréés peuvent fournir des pièces ou le service
après-vente pour votre foyer. Contactez votre détaillant Valor—voir page
3—ou visitez
foyervalor.com
votre région.
Ayez en main, lorsque vous contactez votre détaillant, le numéro du
modèle et numéro de série de votre foyer; ces numéros se trouvent sur
la carte d'information dans la caisse du foyer—voir page 7. Également,
mentionnez les accessoires installés sur le foyer. Notez que le service de
votre foyer doit être fait par un technicien qualifié.
Nous recommandons de faire inspecter votre foyer lors de son usage
initial et une fois à tous les ans par un technicien de service qualifié.
Communiquez avec votre détaillant en donnant le numéro du modèle et
le numéro de série de votre foyer. Ces numéros sont inscrits sur la carte
d'information de votre foyer—voir page 7 pour savoir comment y accéder.
Votre foyer possède une fonction d'arrêt automatique intégrée. Si la
hauteur des flammes n'a pas changé pendant 7 jours le foyer s'éteint,
incluant la veilleuse. Il peut être rallumé avec la télécommande ou
l'interrupteur mural.
Plutôt que de constamment augmenter et réduire les flammes, la
télécommande est conçue pour gérer les changements de température
le plus efficacement possible tout en maintenant le confort. Dans cet
optique, il est possible que les températures fluctuent légèrement en
deça des limites fixées selon l'installation et la grandeur de la pièce.
pour une liste des détaillants Valor dans
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