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• Incident : Votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau à 1000 Mbit/s. En revanche, il se
connecte à 100 Mbit/s.
Solution :
– Essayez un autre câble.
– Vérifiez que le partenaire de liaison est défini pour une négociation automatique.
– Vérifiez que le commutateur est conforme à la norme 802.3ab (Gigabit sur cuivre).
Incident lié au réseau local sans fil
• Incident : Vous ne pouvez pas vous connecter à l'aide de la carte de réseau sans fil intégrée.
Solution : Assurez-vous que la version du pilote de réseau sans fil qui est installée est la plus récente.
Consultez le site Web et confirmez que la version du pilote de périphérique pris en charge par Access
Connections est la dernière documentée dans le fichier README.
Assurez-vous que l'ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
Assurez-vous que la connexion radio est activée en cliquant deux fois sur l'icône Access Connections
dans la barre des tâches.
Remarque : Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 7, cliquez sur Afficher les icônes masquées
dans la barre des tâches. L'icône Access Connections s'affiche. Pour plus d'informations sur l'icône, voir
l'aide d'Access Connections.
Vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez Access Connections pour
vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié au réseau étendu sans fil
• Message : Une carte réseau étendu non autorisée est connectée - Mettez la carte réseau étendu hors
tension et retirez-la.
Solution : La carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirez-la.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateur ne sont pas équipés de réseau sans fil étendu.
Incidents liés aux périphériques Bluetooth
Sous Windows 7 et Windows Vista
• Incident : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque est
connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (par exemple Windows Media Player).
2. Ouvrez le Panneau de configuration en cliquant sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Matériel et son ➙ Son.
4. Sélectionnez l'onglet Lecture.
5. Si vous utilisez le profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le
bouton Définir par défaut. Si vous utilisez le profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le
bouton Définir par défaut.
6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
• Incident : Les éléments PIM (Personal Information Manager) envoyés depuis Windows 7 et Windows
Vista ne peuvent pas être reçus correctement dans le carnet d'adresses des autres périphériques
compatibles Bluetooth.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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