Publicité
13. Pour les problèmes susceptibles d'être liés à l'unité de disque dur, reportez-vous à la section « Utilisation
de Lenovo ThinkVantage Toolbox » à la page 163 et exécutez Lenovo ThinkVantage Toolbox pour un
test de diagnostic de l'unité avant d'appeler le centre de support client. Si l'ordinateur ne démarre pas,
téléchargez les fichiers afin de créer un support amorçable d'autotest à partir du site Web suivant :
http://www.lenovo.com/hddtest
Exécutez le test et enregistrez les messages ou codes d'erreur. Si le test renvoie un code ou un
message d'erreur défectueux, appelez le centre de support et tenez-vous prêt à fournir ces codes ou
messages, devant l'ordinateur. Un technicien vous aidera.
14. Le cas échéant, vous pouvez trouver le centre de support client de votre pays sur le site Web suivant :
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=migr-4hwse3.
Lorsque vous appelez le centre de support client, prenez note du modèle de la machine, du numéro de
série, et ayez l'ordinateur à portée de main. Si la machine renvoie des codes d'erreur, l'écran d'erreur ou
le message qui s'affiche pourra également être utile.
Veiller à la mise à jour des pilotes de périphérique
Les pilotes de périphérique sont des programmes qui contiennent des instructions que le système
d'exploitation utilise pour «faire fonctionner» une certaine partie du matériel. Chaque composant du matériel
dispose de son propre pilote. Si vous ajoutez un nouveau composant, le système d'exploitation devra
connaître la manière de faire fonctionner ce matériel. Après avoir installé le pilote, le système d'exploitation
peut reconnaître le composant du matériel et comprendre son utilisation.
Remarque : Les pilotes sont des programmes et comme tout fichier de votre ordinateur, ils peuvent être
altérés et ne pas fonctionner correctement.
Il n'est pas toujours nécessaire de télécharger les derniers pilotes. Cependant, il est préférable de télécharger
le dernier pilote d'un composant si vous remarquez une diminution de ses performances ou si vous avez
ajouté un nouveau composant. Ainsi, le pilote ne pourra pas être incriminé dans la baisse des performances.
Obtention des pilotes les plus récents à partir du site Web
Vous pouvez télécharger et installer des pilotes de périphériques mis à jour en vous connectant au site Web
Lenovo et en procédant comme suit :
1. Connectez-vous à Internet.
2. Accédez au site Web
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix.
3. Entrez le numéro de produit de l'ordinateur ou cliquez sur Detect my system (Identifier mon système).
4. Cliquez sur Downloads and drivers (Téléchargements et pilotes).
5. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran et installez les logiciels nécessaires.
Obtention des pilotes les plus récents à l'aide du programme
ThinkVantage System Update
Le programme System Update vous permet de garder votre logiciel système à jour. Des modules de mise
à jour sont stockés sur les serveurs Lenovo et peuvent être téléchargés à partir du site Web de support
Lenovo. Les modules de mise à jour contiennent des applications, des pilotes de périphérique, des mises à
jour flash du BIOS ou des mises à jour logicielles. Lorsque le programme System Update se connecte au
site Web de support Lenovo, il détecte automatiquement le type et le modèle de votre ordinateur, le système
d'exploitation installé et la langue du système d'exploitation afin de déterminer les mises à jour disponibles
pour votre ordinateur. System Update affiche ensuite la liste des modules de mise à jour et classe chaque
mise à jour en fonction des catégories critique, recommandée et facultative afin de vous aider à déterminer
leur importance. Vous contrôlez entièrement le téléchargement et l'installation des mises à jour. Une fois que
vous avez sélectionné les modules de mise à jour de votre choix, le programme System Update télécharge
et installe automatiquement les mises à jour sans autre intervention de votre part.
158
Guide d'utilisation
Publicité
