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Néanmoins, avant d'appeler :
●
Revoyez les propositions de dépannage de ce guide.
●
Consultez la documentation du pilote concerné fournie avec cette imprimante (pour les utilisateurs
envoyant des fichiers PostScript ou ceux utilisant Microsoft Windows).
●
Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, reportez-vous à leur
documentation.
●
Si le problème semble lié à votre logiciel, contactez d'abord le fournisseur de ce logiciel.
●
Si vous appelez l'un des bureaux de Hewlett-Packard, veillez à avoir avec vous les informations
suivantes pour nous aider à vous répondre plus rapidement :
●
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série, inscrits sur l'autocollant
à l'arrière de l'imprimante sur le panneau avant) : sélectionnez l'icône
imprimante.
●
L'ID de service de l'imprimante (aussi dans l'option Afficher infos imprimante.)
●
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le.
●
La marque et le numéro de modèle de l'ordinateur employé
●
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
●
La référence du câble réseau que vous utilisez et le nom du magasin où vous l'avez acheté
●
Le type d'interface utilisée sur votre imprimante (USB ou réseau)
●
Le nom et la version du logiciel que vous utilisez
●
Imprimez les informations de service. Il vous sera peut-être demandé de les faxer au centre
de support que vous avez contacté.
Sur le panneau avant : cliquez sur l'icône
Impress. infos d'entretien > Imprimer toutes les pages.
Par le biais du serveur Web incorporé : accédez à la page Support du service dans l'onglet
Support, puis sélectionnez Informations sur l'imprimante > Imprimer toutes les pages.
Numéros de téléphone
Pour une liste à jour des numéros de téléphone du support HP, accédez à l'adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. Si vous ne disposez pas d'un accès à
Internet, essayez l'un des numéros ci-dessous.
●
Algérie : 213 17 63 80
●
Argentine : 0 800 777 HP INVENT, local 5411 4778 8380
●
Australie : 13 10 47
●
Autriche : 0810 00 10 00
●
Bahreïn : 800 171
●
Belgique : (0) 78 600 600
●
Bolivie : 0 800 1110, local 54 11 4708 1600
FRWW
, puis sélectionnez Impressions internes >
Assistance clients HP 203
, puis Afficher infos
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