Cafection Innovation Serie Manuel D'entretien Et D'installation page 8

2.2 Procédure de retour sous garantie
Afin de garantir un service rapide, votre collaboration pour le retour des pièces sous garantie est
requise. Cafection vous remercie à l'avance de prendre le temps de bien suivre cette procédure :
Contacter le service à la clientèle de Cafection pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de
marchandise (RMA).
Envoyer une copie de la facture originale à Cafection par télécopieur au 1 800 463-2739 ou par
courriel à service@cafection.com pour obtenir l'autorisation.
Ne détruire aucune pièce avant d'avoir reçu une confirmation écrite de la part de Cafection
concernant la possibilité d'un crédit ou d'un échange.
Conserver une copie de la facture originale pour vos dossiers. Une copie de la facture originale
doit être incluse avec les pièces retournées à Cafection.
Cafection n'est pas responsable des pertes ou dommages survenant pendant le transport.
ASSUREZ-VOUS DE BIEN EMBALLER LA MARCHANDISE!
Veuillez utiliser l'emballage d'origine.
Sur réception, Cafection vérifiera la marchandise et en autorisera la réparation ou le remplacement
par des pièces identiques ou équivalentes, ou encore appliquera un crédit, si la garantie est
applicable. Seules les pièces sous garantie sont autorisées pour un retour.
Cafection suggère de conserver des pièces de rechange.
La garantie couvre les frais de transport standard seulement. Les frais d'expédition « Prochain jour
ouvrable » seront appliqués à votre facture, le cas échéant. Les commandes doivent être reçues
avant midi (12 h), heure normale de l'Est, pour être expédiées le même jour*.
Toute pièce retournée ne présentant aucune défectuosité sera sujette à des frais
administratifs et de test de 35 $, en plus des coûts inhérents au transport. Une
pièce retournée dans un état inacceptable sera également sujette à un frais de 35 $
et sa garantie pourrait ne pas s'appliquer.
*Certaines conditions peuvent s'appliquer.
2.3 Responsabilités concernant la livraison
VOUS ÊTES RESPONSABLE, LA MARCHANDISE DOIT ÊTRE INSPECTÉE!
Vous pouvez refuser une livraison si la marchandise est endommagée. Ne signez pas l'avis de livraison
sans une inspection adéquate de la marchandise. Si vous choisissez d'accepter la livraison, il est
obligatoire d'inscrire toute information pertinente sur le bordereau de livraison. Rappelez-vous que vous
êtes responsable de la marchandise une fois le bordereau de livraison signé. Vous avez 24 heures pour
signaler et présenter une réclamation pour dommages auprès de la compagnie de transport.
Le non respect de cette procédure peut entraîner un refus de la part du transporteur.
POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS, CONTACTER LE SERVICE À LA CLENTÈLE DE CAFECTION
AU 1 800 561-6162, POSTE 310.
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MANUEL D'ENTRETIEN ET D'INSTALLATION Série Innovation - Total 1
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INNOVATION TOTAL 1 Rév. 16 09/2022