Incidents Matériels; Utilitaire De Diagnostic Du Matériel Hp - HP Kayak XA Guide D'utilisation

3 Dépannage de la station de travail personnelle
Incidents matériels
Incidents matériels
Cette section explique ce qu'il faut faire en cas de problème avec
l'écran, les unités de disque, l'imprimante, les cartes d'extension, le
clavier ou la souris.
Utilitaire de diagnostic du matériel HP
L'utilitaire de diagnostic du matériel HP vous aide à diagnostiquer les
problèmes matériels avec votre station de travail personnelle. Cet
utilitaire est préchargé sur votre disque dur avec l'application HP
TopTOOLS ou disponible sur le World Wide Web à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/pcsupport/
L'utilitaire se compose d'un ensemble d'outils qui vous permettent de :
Vérifier la configuration de votre système et son bon
•
fonctionnement.
Diagnostiquer les problèmes matériels.
•
Donner des informations précises aux agents d'assistance spécialisés
•
HP afin qu'ils puissent résoudre tout problème rapidement et
efficacement.
Pour vous servir de l'utilitaire, vous devez d'abord l'installer et vous
assurer qu'il est prêt à l'emploi. Le guide d'utilisation Vectra Hardware
Diagnostics vous donnera des informations sur la procédure. Vous
pouvez télécharger une version PDF de ce guide sur le site HP World
Wide Web indiqué ci-dessus.
Il est important d'utiliser la dernière version de l'utilitaire pour
diagnostiquer les problèmes matériels. Si vous ne le faites pas, les
agents d'assistance spécialisés HP peuvent vous demander de l'utiliser
avant de fournir l'assistance.
Vous pouvez vous procurer cette version auprès du service
d'informations électroniques de HP, disponible 24 heures sur 24,
7 jours sur 7. Pour accéder à ces services, connectez-vous au site
HP World Wide Web indiqué ci-dessus.
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