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Mettre un appel en attente
Lorsque vous êtes déjà en ligne, et qu'un 2
avez la possibilité de mettre ce 2
·
Lorsque vous êtes en ligne et que vous recevez un autre appel, l'icône d'un télé-
phone vert apparaît comme ci-dessous :
·
Vous pouvez le transférer ou alors le mettre en attente en appuyant sur la touche la
plus à gauche sous l'écran (touche correspondant au téléphone vert)
·
Le menu au bas de l'écran vous permet désormais de pouvoir mettre l'appel en at-
tente en appuyant sur la touche correspondant au symbole
à gauche sous l'écran.
·
Une fois votre premier appel terminé, vous pouvez raccrocher en appuyant sur
vous basculerez automatiquement sur l'appel mis en attente.
·
ATTENTION : si vous appuyez 2 fois sur raccrocher, vous raccrocherez vos 2 appels
·
ATTENTION : si vous appuyez 2 fois sur la touche mise en attente, vous basculerez
de votre appel actuel à l'appel en attente.
Effectuer un transfert d'appel
Lorsque vous recevez un appel et que vous souhaitez le transférer, il existe 2
manières de faire :
-
Un transfert aveugle est un transfert vers une autre extension sans préétablir
un appel entre le premier destinataire et le destinataire final. L'appel est transféré
à l'aveugle au destinataire final.
-
En comparaison, un transfert supervisé est un transfert où avant d'être transfé-
ré au destinataire final, l'appel sera mis en attente et un second appel sera établi
pour confirmer si le destinataire final souhaite prendre l'appel ou non. Ces deux
appels sont ensuite fusionnés.
·
Transfert supervisé N°1 :
-
Appuyez sur la touche
-
Composez le numéro que vous souhaitez consulter
-
Valider avec
-
Consultez la personne.
- Si elle ne répond pas ou n'est pas disponible, vous pouvez raccrocher avec
puis reprendre votre appel
-
Transférer en appuyant deux fois sur la touche de transfert
Version 1.3 du 28/12/2020
ème
appel en attente.
ème
pour mettre l'appel en attente
appel arrive sur votre poste, vous
, soit la touche la plus
et
9
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