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Dépannage
•
Vous devrez probablement configurer votre routeur selon les paramètres
spécifiques de votre FAI. Pour effectuer une recherche dans notre base
de connaissances traitant de problèmes liés aux FAI, allez à : http://
web.belkin.com/support et entrez « ISP [FAI] ». (Interface anglophone
seulement.)
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'Internet après avoir vérifié les
points précédents, veuillez contacter l'assistance technique de Belkin.
Problème :
•
L'Assistant Installation Facile a terminé l'installation, mais mon navigateur
ne fonctionne pas.
•
Je ne peux pas me connecter à l'Internet. Le témoin « WAN » du routeur
clignote, et le témoin « Connected [Connecté] » est allumé en continu.
Solution :
Si le témoin « WAN » clignote, si le témoin « Connected [Connecté] » est
allumé en continu et si vous ne pouvez accéder à l'Internet, il est possible
qu'un logiciel pare-feu d'un tiers soit installé sur l'ordinateur qui tente
d'accéder à l'Internet. Ces logiciels pare-feu comprennent ZoneAlarm,
BlackICE PC Protection, McAffee Personal Firewall et Norton Personal
Firewall.
Si un logiciel pare-feu se trouve sur votre ordinateur, veuillez vous assurer
que vous l'avez configuré convenablement. Vous pouvez déterminer si le
logiciel pare-feu empêche d'accéder à l'Internet en le désactivant de façon
temporaire. Si l'Internet fonctionne normalement alors que le pare-feu est
désactivé, vous devrez alors modifier les paramètres du pare-feu lorsque vous
l'activerez à nouveau.
Veuillez prendre connaissance des instructions fournies par l'éditeur de votre
logiciel pare-feu, afin de configurer celui-ci pour permettre l'accès à Internet.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'Internet après avoir désactiver
votre pare-feu, veuillez contacter l'assistance technique de Belkin.
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