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Nombre de
clignotements
Le module essaie d'accéder au réseau HSPA Si l'erreur persiste pendant plus de quelques
minutes, le module rencontre un problème d'inscription sur le réseau HSPA. Vérifiez le niveau de
signal à l'aide du voyant L4. Si le niveau de signal est inférieur à 2 « barres", déplacez la centrale
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ou utilisez une antenne supplémentaire déportée. Si la réception du signal est correcte, le module
est peut être en itinérance sur un réseau HSPA non en partenariat avec votre fournisseur de
téléphonie HSPA. Il est également possible que la carte SIM n'a pas été encore activée parce que
le compte Alarm.com n'a pas été créé correctement.
Le modules est inscrit sur le réseau HSPA mais n'arrive pas à se connecter avec le service
Alarm.com. Mettez hors tension le module, patientez une minute, remettez sous tension et
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réalisez un test de communication. Vérifiez la force du signal et essayez de repositionner le
module ou l'antenne. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique Alarm.com.
La composante radio du module ne fonctionne pas correctement. Si ce problème persiste
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pendant plus de quelques minutes, le module doit être éventuellement remplacé. Cette erreur se
produit rarement, vérifiez donc que le voyant du module clignote 5 fois.
L'erreur est effective uniquement si le problème persiste pendant plus d'une minute. Sinon, il
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indique que le module tente de corriger une condition inhabituelle concernant la communication
sur le réseau HSPA.
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Le module n'est pas compatible avec ce type de centrale. Veuillez insérer un module compatible.
Si le problème persiste, il est possible que le compte soit défini de manière incorrecte. Contactez
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l'assistance technique Alarm.com. Il vous sera demandé de vérifier le numéro de série du
module.
Voyant L2 (jaune)
Le voyant L2 indique une erreur sur la voie de réseau haut débit et clignote également à chaque com-
munication entre le module et la centrale en cas de présence d'une erreur. La séquence normale comporte cinq
clignotements rapides toutes les deux secondes en mode repos ou toutes les quatre secondes en mode d'éco-
nomie d'énergie.
Nombre de
clignotements
Clignote à chaque communication avec la centrale, sauf lorsque le voyant indique une erreur de
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réseau haut débit. Il s'agit d'un comportement normal.
Le module n'arrive pas à établir une connexion avec le routeur. Vérifiez la connexion physique ou
le câblage au routeur. Vérifiez que le filtrage d'adresse MAC est désactivé sur le routeur ou
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ajoutez l'adresse MAC du module à la liste des adresses MAC autorisées du routeur. Vérifiez que
le protocole DHCP est activé sur le routeur.
Le module n'arrive pas à établir une connexion à Internet. Vérifiez que d'autres appareils sur le
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même réseau sont en mesure de se connecter, que la centrale est alimentée par le secteur et qu'il
n'y a aucun réglage spécial de gestion de réseau ou de pare-feu s'exécutant sur le routeur.
Le module n'arrive pas à établir une communication avec Alarm.com. Contactez l'assistance
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technique Alarm.com.
Le moteur de gestion Alarm.com n'arrive pas à joindre le module en raison d'une erreur avec le
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pare-feu local qui bloque les signaux arrivant sur le module.
Voyant L3 (jaune)
Le voyant L3 clignote à chaque communication entre le module et son unité radio en mode repos, et à chaque
communication avec Alarm.com en mode connecté. En mode d'économie d'énergie, ce voyant clignote conjoin-
tement au voyant 2.
Erreur et solution
Erreur et solution
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Dépannage
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