Come Ottenere Assistenza - HP Scanjet N6310 Guide De Démarrage Rapide

1. Premere il pulsante di Alimentazione per spegnere lo scanner, quindi scollegare il
cavo di alimentazione dallo scanner.
2. Attendere 30 secondi.
3. Ricollegare il cavo di alimentazione allo scanner e accendere nuovamente lo scanner.
Dopo 30 secondi, il LED di alimentazione si accende con luce verde fissa e il LED di
attenzione si spegne.
Disinstallazione e reinstallazione del software di scansione HP
Una volta eseguito il controllo delle connessioni dei cavi dello scanner, se il problema
persiste, è possibile che la causa sia un'installazione incompleta.
Per disinstallare e reinstallare il software di scansione HP, fare quanto segue:
1. Spegnere lo scanner e scollegare il cavo USB ed il cavo di alimentazione dallo
scanner.
2. Disinstallare il software.
• Per Windows: Usare Cambia/Rimuovi programmi (in Windows Vista,
Programmi e funzionalità) nel Pannello di controllo per disinstallare
HP Scanjet N6310 11.5 e poi riavviare il computer.
• Per Macintosh: Aprire la cartella /Applicazioni/Hewlett-Packard, avviare
HP Uninstaller, selezionare il dispositivo che si desidera rimuovere e fare clic su
Avanti.
Il programma di disinstallazione rimuove i file appropriati e poi notifica l'avvenuto
completamento della procedura di disinstallazione.
3. Visitare assistenza HP online all'indirizzo www.hp.com/support per controllare se
vi sono aggiornamenti software disponibili per il proprio scanner.
• Se ve ne sono, scaricare ed installare gli aggiornamenti software.
• In caso contrario, reinstallare il software utilizzando il CD del software di
scansione HP fornito con lo scanner.
4. Ricollegare il cavo USB ed il cavo di alimentazione allo scanner e accendere
nuovamente lo scanner.
Dopo 30 secondi, il LED di alimentazione si accende con luce verde fissa e il LED di
attenzione si spegne.
Problemi dell'LCD con i nomi dei collegamenti di scansione personalizzati
In alcune lingue, è possibile che vengano visualizzati spazi in bianco invece di alcuni
caratteri speciali presenti nei nomi dei collegamenti di scansione personalizzati. Per
risolvere questo problema, si consiglia di immettere le abbreviazioni per l'LCD dei
collegamenti personalizzati utilizzando solo i caratteri alfabetici più comuni. In alternativa,
è possibile far precedere le abbreviazioni per l'LCD da un numero utilizzabile come
riferimento per il collegamento.

Come ottenere assistenza

Per utilizzare al meglio il prodotto HP, utilizzare i seguenti tipi di assistenza HP:
Come ottenere assistenza 57