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FARO
Laser Scanner Focus
Fevrier 2015
Matériel FARO SANS maintenance/garantie
Les évaluations et réparations en usine de produits fabriqués par FARO
seront soumises à la procédure suivante :
1 Le client obtient un numéro de service auprès du département de
service clientèle de FARO.
2 Le client envoie la pièce à FARO en indiquant le numéro de service
sur l'étiquette, accompagnée du payement ou d'une commande
corporative pour les tests et l'évaluation, ce qui inclut l'étalonnage
et la re-certification.
3 Le payement sera appliqué pour le total dépassant le payement initial.
Le coût estimé de la réparation sera indiqué au client avant la réparation.
Le coût total doit être payé avant que le service ne soit entamé.
4 Les tests et l'évaluation du système peuvent prendre jusqu'à 30 jours.
Les réparations de composants fabriqués par FARO peuvent prendre
jusqu'à 60 jours. Cependant, le composant sera intégré au planning
des réparations dès qu'il arrive à l'usine de FARO.
5 Le client est responsable de tous les frais de transport vers et depuis
FARO, y compris les taxes d'importation et d'exportation pour les
clients internationaux.
Logiciels FARO
Tous les utilisateurs des logiciels FARO recevront des éditions de
maintenance jusqu'à la fin de la vie de la version et ce, gratuitement
pour les versions électroniques ou contre payement d'une somme modique
pour le paquet de supports informatiques. Toutes les mises à niveau
d'amélioration et de fonctionnalités seront disponibles dès leur émission.
Formations en matériels et logiciels
Le programme de formation de FARO a pour but de former les
participants à l'utilisation des matériels et logiciels de FARO acquis
par le client. Les classes de formation permettent à chaque participant
d'obtenir une expérience pratique, qui les aidera dans leur utilisation
quotidienne des matériels et logiciels. FARO est également convaincu
3D
X 130 Manuel
XIV
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