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Foire aux questions
Un message s'affiche indiquant que le signal Wi-Fi a été perdu. Qu'est-ce que cela veut dire?
Le signal Wi-Fi du thermostat a été perdu. Attendez que le thermostat se reconnecte ou
sélectionnez un nouveau réseau dans le menu de configuration de l'application Resideo. Si le
thermostat ne peut pas être reconnecté, vous devrez dépanner le routeur pour en déterminer la
cause.
Pourquoi le thermostat s'affiche-t-il hors ligne (icône Wi-Fi barrée) en haut à droite de l'écran
du thermostat?
Si le thermostat affiche une icône Wi-Fi traversée d'une ligne ou s'il apparaît hors ligne dans
l'application Resideo, cela signifie qu'il a perdu la connexion avec le réseau. Le réseau Wi-Fi
résidentiel peut nécessiter d'être réinitialiser en éteignant et rallumant le routeur. Consultez la
notice d'utilisation du routeur pour les instructions sur la réinitialisation du routeur. Lorsque le
réseau a été restauré, le thermostat se reconnecte automatiquement.
Le courriel d'activation n'a pas été reçu.
Un courriel a été envoyé de la part de connected-Home@alarmnet.com. Un courriel d'activation
est requis pour procéder à la configuration du compte. Si aucun courriel d'activation n'a été reçu
dans les cinq minutes, consultez le dossier des courriels indésirables de la messagerie.
S'il n'est pas présent dans le dossier des courriels indésirables, cliquez sur le bouton Renvoyer
et le courriel d'activation sera renvoyé. Si vous ne recevez toujours pas le courriel d'activation,
veuillez contacter l'équipe du soutien technique au 1-800-633-3991 pour obtenir de l'aide.
Informations réglementaires
NORMES FCC
47 CFR § 15.19 (a)(3)
Cet appareil est conforme à la partie 15 du règlement
de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux
conditions suivantes :
1 Ce dispositif ne doit pas causer d'interférences
nuisibles, et
2 Ce dispositif doit accepter toutes les interférences
reçues, y compris celles pouvant causer un
fonctionnement non souhaité.
47 CFR § 15.21 (États-Unis uniquement)
Les modifications qui ne sont pas expressé-ment
autorisées par la partie responsable de la conformité
peuvent annuler la capacité de l'utilisateur à utiliser
l'équipement.
47 CFR § 15.105 (b)
Voir https://customer.resideo.com/en-US/support/
residential/codes-and-standards/FCC15105/Pages/
default.aspx pour plus d'informations de la FCC sur
ce produit.
RÈGLEMENT D'IC
RSS-GEN
L'émetteur/récepteur exempt de licence contenu
dans le présent appareil est conforme aux CNR
d'Innovation, Sciences et Développement économique
Canada applicables aux appareils radio exempts
de licence. L'exploitation est autorisée aux deux
conditions suivantes :
1 L'appareil ne doit pas produire de brouillage;
2 L'appareil doit accepter tout brouillage
radioélectrique subi, même si le brouillage est
susceptible d'en compromettre le fonctionnement.
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