9 Dépannage
Message
Erreur de connexion
"Impossible d'acquérir
les données depuis la
base de données.
Vérifiez que la
connexion réseau est
active, que l'adresse du
serveur est correcte et
que le service Serveur
Web RICOH Auto
Color Adjuster
s'exécute. Redémarrez
l'application. Si le
problème persiste,
contactez votre
technicien de
maintenance."
Erreur de licence
"Impossible d'acquérir
les données de licence.
Vérifiez que la
connexion réseau est
active, que le service
Serveur Web RICOH
Auto Color Adjuster
s'exécute et que les
services RICOH Cloud
Connector s'exécutent.
9
Redémarrez
l'application. Si le
problème persiste,
contactez votre
technicien de
maintenance."
Appareil non connecté
"Connexion impossible
à l'appareil. Vérifiez
que les pilotes USB
sont correctement
installés et que
76
Cause
Pour de plus amples informations, voir
n'est pas affichée, page
• La connexion
internet ou réseau
n'a pas pu être
établie.
• Les services requis
ne sont pas en
cours d'exécution.
• Les pilotes USB ne
sont pas
correctement
installés.
• L'appareil n'est pas
connecté à
l'ordinateur à l'aide
Résolution et référence
La boîte de dialogue Paramètres
73.
• Vérifiez que l'ordinateur est connecté au
réseau et à Internet.
• Assurez-vous que les services Windows
suivants sont en cours d'exécution :
– Serveur Web RICOH Auto Color Adjuster
– RICOH Cloud Connector.
S'ils ne fonctionnent pas, démarrez-les.
1. Dans la boîte de recherche Windows de
la barre des tâches, tapez
puis sélectionnez [Services] dans le
menu.
Vous devriez voir Serveur Web RICOH
Auto Color Adjuster et RICOH Cloud
Connector listés dans la boîte de
dialogue Services.
2. Faites un clic droit sur Serveur Web
RICOH Auto Color Adjuster, puis cliquez
sur [Explorateur].
3. Faites un clic droit sur RICOH Cloud
Connector, puis cliquez sur
[Explorateur].
• Assurez-vous que R_AutoColorAdjuster_
ENGUSB et R_AutoColorAdjuster_CCDUSB
sont affichés dans l'application Gestionnaire
de périphériques.
1. Dans la boîte de recherche Windows de
la barre des tâches, tapez
,
services