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Résoudre un problème
Si le problème persiste, contactez
Les documents confidentiels et suspendus ne s'impriment pas
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux
suspendus.
Remarque : Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et
Suspendre.
•
Résolvez les erreurs de formatage possibles ou les données non valides du travail d'impression.
–
Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.
–
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis imprimez le document.
•
Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux
comme des doublons.
–
Pour les utilisateurs Windows, sélectionnez Conserver les documents en double dans la boîte de
dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.
–
Pour les utilisateurs Macintosh, nommez chaque travail différemment.
•
Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'imprimante.
•
Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante.
Si le problème persiste, contactez
Le travail est imprimé depuis un tiroir inapproprié ou sur un papier
inadéquat
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Assurez-vous d'imprimer sur le format de papier approprié.
•
En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte
de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Assurez-vous que les paramètres correspondent
au papier chargé.
Remarque : Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes
de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.
•
Vérifiez si les tiroirs sont chaînés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
tiroirs » à la page
Si le problème persiste, contactez
Impression lente
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante, à l'ordinateur, au serveur
d'impression, à l'option et à tout autre périphérique réseau.
•
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Silencieux.
Sur le panneau de commandes, accédez à mode Paramètres > Périphérique > Maintenance > Menu
configuration > Opérations périphérique > Mode Silencieux.
l'assistance
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clientèle.
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« Chaînage des
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