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Résoudre un problème
Défaillances répétées
Remarques :
•
Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le panneau de
commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
•
Utilisez le bac 1 pour imprimer les pages d'exemples et assurez-vous que le papier est chargé dans
l'orientation portrait.
•
Déterminez le nombre de couleurs défectueuses.
1
Mesurez la distance entre les défauts répétés sur la page couleur affectée. A l'aide des règles des
défaillances de maintenance, mesurez la distance entre les défauts qui se répètent sur la page de la
couleur affectée.
2
Remplacez le consommable ou la partie qui correspond à la mesure sur la page de la couleur affectée.
Unité de traitement d'images couleur ou unité de traitement d'images noire
•
94,5 mm (3,72 po)
•
19,9 mm (1,18 po)
•
23,2 mm (0,19 po)
Unité de développement
•
43,6 mm (1,72 po)
•
45,0 mm (1,77 po)
Unité de fusion
•
95 mm (3,74 po)
•
110 mm (4,33 po)
Si le problème persiste, contactez
Les travaux d'impression ne s'impriment pas
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
•
A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression
ou Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.
•
Vérifiez si l'imprimante est sous tension, puis résolvez les messages d'erreur qui apparaissent à l'écran.
•
Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à
l'ordinateur et à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie
avec l'imprimante.
•
Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.
•
Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression.
l'assistance
clientèle.
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