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Assistance HP
Pour obtenir les dernières mises à jour produits et les informations de l'assistance technique, visitez le site à
l'adresse www.support.hp.com. L'assistance en ligne HP propose tout un ensemble d'options pour vous aider
avec votre imprimante :
REMARQUE :
obtenir une assistance au dépannage. Pour plus d'informations sur cette application, reportez-vous à la section
Utilisez l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et le dépannage à la page
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème, visitez
le
site Web Contacter l'assistance
les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients sans garantie est
payante) :
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
Nom du produit (situé sur l'imprimante).
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120 Chapitre 7 Résolution de problèmes
Pilotes et téléchargements : téléchargez les pilotes et mises à jour de logiciels, ainsi que les manuels et la
documentation des produits inclus dans la boîte avec l'imprimante.
Forums d'assistance HP : visitez les forums d'assistance HP pour obtenir des réponses aux questions et problèmes
courants. Vous pouvez consulter des questions affichées par d'autres clients HP, ou vous connecter et afficher vos
propres questions et commentaires.
Résolution des problèmes : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions
recommandées.
Vous pouvez également utiliser l'application HP Smart pour vérifier les erreurs de l'imprimante et
technique. Les options de contact suivantes sont disponibles gratuitement pour
Discutez avec un agent d'assistance en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
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