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Kundendienst
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Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal diverse Ursachen haben, wir möchten Ih-
nen hiermit einen Leitfaden an die Hand geben, um Ihr jeweiliges Problem zu
lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir
Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!
Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der
PC und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
− Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der
Steckdose.
− Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
− Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos gegeneinander
aus, auch wenn sie genau gleich aussehen. Die Polbelegungen im Kabel
sind vielleicht anders.
− Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass Strom am Gerät liegt und
alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den PC wieder ein.
Fehler und mögliche Ursachen
Der Bildschirm ist schwarz.
− Vergewissern Sie sich, dass sich er PC nicht im Ruhezustand befi ndet.
Falsche Zeit- und Datumsanzeige.
− Klicken Sie die Uhrzeitanzeige in der Taskleiste an. Wählen Sie die Option
Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern... und stellen Sie anschlie-
ßend die korrekten Werte ein.
Die Karten im Kartenlaufwerk bekommen nach dem Neustart einen an-
deren Laufwerksbuchstaben zugewiesen.
− Dies kann passieren, wenn der Kartenleser beim Systemstart seinen
Schacht aktualisiert. Dabei werden ggf. neue IDs vergeben, was zu neuen
Laufwerksbuchstaben einiger Karten führen kann.
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