Zipro Move Manuel D'utilisation page 58

a. une carte de garantie valide, lisible et
correctement remplie avec un cachet de
vente et la signature du vendeur,
b. une preuve valable de l'achat de
l'équipement avec la date de la vente,
c. la marchandise réclamée ou une pièce
défectueuse.
En cas d'achat à distance, la carte de garantie n'est
valable que sur la base de la preuve d'achat (reçu /
facture).
3. La réclamation sera traitée dans les 14 jours suivant la
notification des défauts par le Client.
4. Les défauts d'usine et les dommages révélés pendant la
période de garantie seront réparés gratuitement dans un
délai n'excédant pas 21 jours à compter de la date de
livraison des marchandises au magasin ou au service.
5. En cas de nécessité d'importer des pièces, la période de
réparation sous garantie peut être prolongée du temps
nécessaire pour les importer, mais pas plus de 40 jours.
6. La garantie ne couvre pas :
a. des dommages mécaniques et défauts causés
par ceux-ci,
b. des dommages et défauts résultant d'une
utilisation et d'un stockage inappropriés,
d'un montage et d'un entretien inappropriés,
c. des dommages et l'usure des éléments
consommables tels que : fils, sangles,
éléments en caoutchouc, pédales, poignées
en mousse, roues, roulements, rembourrage.
d. des opérations d'assemblage et de
maintenance, que l'utilisateur est tenu
d'effectuer lui-même conformément au
mode d'emploi.
7. La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
a. l'expiration de la période de validité,
b. les réparations et modifications effectuées
par le client lui-même en utilisant des pièces
non originales,
c. lorsque le défaut résulte d'une installation
incorrecte ou du non-respect des principes
de bon fonctionnement décrits dans le mode
d'emploi,
d. une utilisation autre qu'à domicile,
e. des dommages causés par le transport.
8. Aucun duplicata de la carte de garantie ne sera délivré.
9. Dans le cadre de la garantie, le client a le droit de
demander les types de remèdes suivants, fournis
gratuitement :
a. la réparation du produit,
b. le remplacement du produit,
c. la réduction de prix,
d. la résiliation du contrat et le remboursement
intégral des frais encourus.
10. Pour déposer une réclamation, veuillez :
a. Présentez le produit ou sa partie auquel
s'applique la garantie.
b. Preuve d'achat indiquant le nom et l'adresse
du vendeur, la date et le lieu d'achat, le type
de produit ou une carte de garantie valide
portant le cachet du magasin.
c. Si le produit est livré sale, le centre de service
peut refuser de l'accepter ou le nettoyer aux
frais du client avec son accord écrit.
11. En cas de résolution positive de la plainte, l'équipement
sera réparé ou remplacé par un nouveau ou le client sera
remboursé. Le coût du transport du produit au client est
couvert par le service du fabricant.
12. Si la demande de garantie est rejetée, le client recevra
une justification détaillée de la décision et, dans les 14
jours suivant la date de notification de la décision,
l'équipement sera renvoyé au client à ses frais.
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