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Nombre de
clignotements
Le module ne parvient pas à communiquer avec la centrale. Vérifiez que la section [382] option 5
est activée. Assurez-vous que la version du logiciel de la centrale est la version 1.1 ou une
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version ultérieure. Vérifiez les connecteurs (entre la centrale et le module de communication) et
mettez la centrale hors tension puis sous tension. Si l'erreur persiste, il est possible que le module
ou la centrale présentent un problème.
La carte SIM est manquante. Le support de la carte SIM est introuvable sur le module. Vérifiez
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que le support de carte SIM est correctement fermé et que la carte SIM est présente.
Le module essaie de s'enregistrer sur le réseau LTE. Si l'erreur persiste au-delà de quelques
minutes, le module rencontre des problèmes d'enregistrement sur le réseau LTE. Vérifier le
niveau de puissance du signal sur le voyant L4. Si le niveau est inférieur à 2 barres, changez la
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centrale d'emplacement ou utilisez une antenne distante. Si le signal est satisfaisant, il se peut
que le module soit en itinérance sur un réseau LTE sans partenariat avec nos fournisseurs LTE,
ou que la carte SIM ne soit pas encore activée parce que le compte Alarm.com n'a pas été
correctement créé.
Le module est enregistré sur le réseau LTE mais ne parvient pas à se connecter à Alarm.com.
Mettez le module hors tension, patientez une minute, remettez-le sous tension et effectuez un
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test de communication. Vérifiez la puissance du signal et changez le module/l'antenne
d'emplacement. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique d'Alarm.com.
La partie radio du module ne fonctionne pas correctement. Si le problème persiste au-delà de
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quelques minutes, il faut peut-être remplacer le module. Cette erreur est extrêmement rare,
vérifiez donc que le module clignote 5 fois.
Il s'agit d'une erreur uniquement si celle-ci persiste au-delà d'une minute. Dans le cas contraire, le
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voyant indique seulement que le module est en train de résoudre une situation inhabituelle
concernant la communication avec le réseau LTE.
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Le module n'est pas compatible avec ce type de centrale. Veuillez insérer un module compatible.
Si le problème persiste, il est possible que le compte soit configuré de manière incorrecte.
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Contactez l'assistance technique d'Alarm.com. Il vous sera demandé de vérifier le numéro de
série du module.
LED L2 (jaune)
Le voyant LED L2 signale une erreur de bande passante. Il clignote également à chaque communication entre
le module et la centrale en l'absence de toute erreur. La séquence de clignotements normale se compose de
clignotements rapides toutes les deux secondes en mode Idle (Inactif) et toutes les quatre secondes en mode
PowerSave (Économie d'énergie).
Nombre de
clignotements
Clignote à chaque communication avec la centrale, excepté lorsque le voyant LED signale une
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erreur de bande passante. Ceci est normal.
Le module ne parvient pas à établir de connexion avec le routeur. Vérifiez la connexion/le câble
physique du routeur. Vérifiez que les filtres MAC sont désactivés sur le routeur ou ajoutez
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l'adresse MAC du module à la liste des adresses MAC autorisées du routeur. Vérifiez que le
protocole DHCP est activé sur le routeur.
Le module ne parvient pas à établir de connexion Internet. Vérifiez que les autres dispositifs du
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réseau arrivent à se connecter, que la centrale est sous tension et qu'aucun paramètre spécial de
pare-feu ou de réseau n'est exécuté sur le routeur.
Le module ne parvient pas à établir de connexion avec Alarm.com. Contactez l'assistance
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technique d'Alarm.com.
Le service Alarm.com ne parvient pas à joindre le module en raison d'une erreur : le pare-feu local
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empêchent les signaux d'atteindre le module.
Erreur et solution
Erreur et solution
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Dépannage
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