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• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone.
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone,
et assurez-vous que la touche Marche/Arrêt n'est pas accidentellement enfoncée
alors que l'écran est déverrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone ou mettez à jour le
logiciel.
• Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application tierce, assurez-vous
que l'application est compatible avec votre appareil et la version d'Android.
Essayez de désinstaller les applications de tiers.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur TCL livré avec le téléphone.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0 °C (32 °F)
à 45°C (113°F)).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun
service » s'affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
• Essayez d'activer le « mode avion » pendant quelques secondes, puis désactivez-
le.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
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