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Dépannage
Avant de contacter le centre de services, voici quelques consignes pour vous aider
à dépanner vous-même votre appareil :
• Pour bénéficier d'un fonctionnement optimal, chargez intégralement la batterie.
• Pour améliorer les performances du téléphone, supprimez les fichiers ou
applications inutiles de votre téléphone.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone via Paramètres > Système > Mises à
jour système.
• Réinitialisez votre téléphone via Paramètres > Système > Options de
réinitialisation > Effacer toutes les données (réinitialiser au paramètres d'usine).
Une autre méthode consiste à maintenir la touche Marche/Arrêt et la touche
Volume haut enfoncées simultanément lorsque votre téléphone est éteint.
Relâchez la touche d'alimentation lorsque l'appareil vibre, puis sélectionnez
Effacer les données/ Rétablir les paramètres d'usine > Réinitialiser aux données
d'usine pour tout réinitialiser. Toutes les données de votre téléphone seront
définitivement perdues. Il est vivement recommandé de sauvegarder totalement
les données de votre téléphone avant la réinitialisation.
et d'effectuer quelques vérifications :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone, chargez-le pendant au moins
20 minutes pour vous assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de l'animation et que l'interface
utilisateur n'est pas accessible, appuyez de manière prolongée sur la touche
Marche/Arrêt pour le réinitialiser. Cette opération supprime tout problème de
démarrage du système d'exploitation causé par des applications tierces.
• Si aucune de ces deux méthodes ne donne de résultat, réinitialisez le téléphone
en appuyant simultanément sur les touches Marche/Arrêt et d'augmentation
du volume. Relâchez la touche d'alimentation lorsque l'appareil vibre, puis
sélectionnez Effacer les données/ Rétablir les paramètres d'usine > Réinitialiser
aux données d'usine pour tout réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis rallumez-le en maintenant la
touche Marche/Arrêt appuyée jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis redémarrez-le.
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