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Assistance Technique
Annexe G
# # # #
En cas de problème en cours de fonctionnement & afin d'aider notre personnel
d'assistance technique à retrouver rapidement le problème de votre carte mère
et puis à vous donner la solution dont vous avez besoin, veuillez éliminer les
périphériques qui n'ont aucun rapports avec ce problème avant de remplir le
formulaire d'assistance technique. Indiquez dans ce formulaire les
périphériques essentiels. Envoyez ce formulaire par télécopie à votre marchand,
ou à la société où vous avez acheté le matériel pour que vous puissiez profiter
de notre assistance technique .(Vous pouvez vous reporter aux exemples ci-
dessous)
Exemple 1: Avec
MICROPROCESSEUR, DRAM, COAST...), DISQUE DUR,
CD-ROM, FDD, CARTE VGA, CARTE MPEG, CARTE SCSI,
CARTE SON..., après que le système soit monté, si vous ne
pouvez pas démarrer, vérifiez les éléments essentiels du système
en suivant la procédure décrite ci-après.
Tout d'abord, supprimez toutes cartes d'interface sauf la carte
VGA, et essayez de redémarrer.
$ $ $ $ Si vous ne pouvez toujours pas démarrer :
$ $ $ $ Si vous arrivez à démarrer :
Assistance technique
un
système
Essayez d'installer une autre carte VGA d'une marque/modèle
différent et voyez si le système démarre. Dans le cas contraire,
notez le modèle de la carte VGA et de la carte mère et ainsi que
le numéro d'identification du BIOS et du microprocesseur dans
le formulaire
d'assistance technique (cf. les instructions
principales), et puis décrivez le problème dans la partie
réservée à la description du problème.
Insérez à nouveau l'un après l'autre les cartes d'interface que
vous avez supprimées, et essayez de démarrer le système
chaque fois où vous insérez une carte, jusqu'à ce que le
système ne démarre plus. Gardez la carte VGA et la carte
d'interface qui cause le problème implantées sur la carte mère,
enlevez toutes les autres cartes ou périphériques et redémarrez.
Si vous ne pouvez toujours pas démarrer, notez les
informations correspondant à ces deux cartes dans la zone
réservée pour la Carte Enfichable. Et puis, n'oubliez pas
d'indiquer le modèle et la version de la carte mère, le numéro
d'identification du BIOS, et du microprocesseur (cf. les
instructions principales). Donnez également une description du
qui
inclut :
la
G-1
carte
mère
(avec
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