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Réception du support automatisé avec la passerelle de
connexion sécurisée
La passerelle de connexion sécurisée est une offre de services Dell en option qui automatise le support technique pour vos périphériques
de gestion de réseau, de stockage et de nœud Dell Technologies. L'installation de l'application de passerelle de connexion sécurisée dans
votre environnement informatique offre les avantages suivants :
● Détection automatisée des problèmes : la passerelle de connexion sécurisée surveille vos périphériques et détecte automatiquement
les problèmes matériels, proactivement et de manière prédictive.
● Création automatisée d'incidents : lorsqu'un problème est détecté, la passerelle de connexion sécurisée ouvre automatiquement un
dossier d'incident auprès du support technique Dell.
● Collecte automatisée des diagnostics : la passerelle de connexion sécurisée collecte automatiquement les informations sur l'état du
système à partir de vos périphériques et les télécharge en toute sécurité vers Dell. Le support technique Dell utilise ces informations
pour résoudre le problème.
● Contact proactif : un représentant du support technique Dell vous contacte au sujet du dossier d'incident et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell achetés pour votre périphérique. Pour plus d'informations,
consultez la page
Dell Secure Connect
Informations sur le recyclage du produit
Des services de recyclage et de reprise du produit en fin de vie sont proposés dans certains pays. Pour plus d'informations sur les services
de mise au rebut des systèmes et des composants, consultez la page
recycler
et sélectionnez votre pays ou région dans la liste fournie.
Gateway.
Dell Technologies Favoriser le développement durable - Comment
Support supplémentaire
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