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Résolution des problèmes de base
Windows
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur par un câble USB, veillez à ce que les
connexions soient sécurisées.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le
bouton Marche/arrêt s'allume en vert.
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut:
1. Windows 7
: Dans le menu Démarrer de Windows,
®
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
2. Windows Vista
: Dans la barre des tâches de
®
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes.
3. Windows XP
: Dans la barre des tâches de
®
Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de
configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n'est pas sélectionnée en tant qu'imprimante
par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de
l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante
par défaut dans le menu.
Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur via un câble USB et que l'installation du
logiciel échoue :
1. Retirez le CD de l'unité de CD/DVD de votre
ordinateur, puis débranchez le câble USB de
l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur
de CD/DVD, puis suivez les instructions à l'écran pour
installer le logiciel d'impression. Ne branchez le câble
USB que lorsque vous y êtes invité.
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Windows XP et Windows Vista sont des marques déposées
de Microsoft Corporation aux États-Unis. Windows 7
est une marque ou une marque déposée de Microsoft
Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Mac
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Si votre imprimante est reliée à votre ordinateur par
un câble USB, veillez à ce que les connexions soient
sécurisées.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le bouton
Marche/arrêt s'allume en vert.
Contrôlez votre file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur :
-
Imprimer et télécopier (Mac OS X v10.6).
-
Imprimer et numériser (Mac OS X v10.7).
2. Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après.
-
Supprimer : annule la tâche d'impression sélectionnée.
-
Reprise : reprend la tâche d'impression mise en attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez
le cordon d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
reconnecter. Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer et réinstaller
le logiciel :
Remarque : Tous les composants logiciels HP propres
au périphérique sont supprimés par le programme de
désinstallation. Le programme de désinstallation ne
supprime pas les composants partagés par d'autres
produits ou d'autres programmes.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez le produit HP de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour installer le logiciel :
1. Branchez le câble USB.
2. Insérez le CD/DVD du logiciel HP dans l'unité de
CD-ROM de votre ordinateur.
3. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur
HP Installer.
4. Suivez les instructions affichées à l'écran, ainsi que
celles de la documentation imprimée fournie avec
votre produit HP.
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