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Que faire en cas de problème
Les sections suivantes fournissent des informations sur cette rubrique.
Demander de l'aide
Une assistance est fournie par votre représentant de l'assistance (en règle générale, auprès de
l'entreprise où vous avez acheté l'imprimante).
Si ce n'est pas le cas, contactez l'assistance HP sur le Web :
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Avant d'appeler votre représentant de l'assistance, préparez l'appel d'en procédant comme suit :
●
Examinez les propositions de dépannage de ce manuel.
●
Consultez, le cas échéant, la documentation de votre logiciel.
●
Veillez à disposer des informations suivantes à portée de main :
–
Les numéros de produit et de série de l'imprimante que vous utilisez.
–
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le. Reportez-vous à la section
Messages d'erreur du panneau avant à la page
–
Le nom et le numéro de version de votre logiciel.
–
Si vous avez un problème de qualité d'impression, le nom et le numéro de produit du papier, ainsi
que le nom et l'origine du profil de papier que vous utilisez pour l'impression.
L'assistance HP est disponible en chatant avec l' A gent Virtuel ou par téléphone.
L' A gent Virtuel de HP vous permet de résoudre vos problèmes à tout moment, le jour comme la nuit.
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/VA/
Réparation par le client
Le programme de réparation par le client de HP offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre
de leur garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au
client final, c'est-à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement.
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Que faire en cas de problème
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