Publicité
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message
d'erreur s'affiche sur le panneau avant pendant cette opération, contactez votre représentant
de l'assistance et indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît,
essayez de numériser à nouveau le document.
4.
Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du tracé de diagnostic. Le tracé doit afficher
l'aspect suivant :
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, appelez votre
représentant de l'assistance et signalez un « problème d'avance papier incorrecte ».
Bande noire verticale de 20 cm de large
Les étapes suivantes décrivent la procédure complète sur cette rubrique.
Votre scanner contient plusieurs modules CIS différents. Si l'un des modules est défectueux et que le
contrôle matériel du scanner ne détecte pas le défaut, vous pouvez observer une bande verticale noire,
de 20 cm (7,9 pouces) de large, correspondant à la zone couverte par un module CIS, sur votre image
numérisée ou votre copie.
Voici un exemple : original à gauche, numérisation à droite. La flèche noire indique la direction de
numérisation.
Actions.
1.
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent
alternativement en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez votre représentant
de l'assistance et signalez un problème « d'éclairage de module CIS ».
2.
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner
en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau avant pendant
cette opération, contactez votre représentant de l'assistance et indiquez le message d'erreur
observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
166
Chapter 8 Numérisation et copie (MFP uniquement)
Publicité
