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9. DÉFAILLANCE DU
PRODUIT
QUE FAIRE SI MON APPAREIL TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit en magasin :
a) Videz le réservoir de carburant si votre produit en possède un.
b) Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est propre !
Si ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
Présentez-vous au magasin avec la machine complète et le ticket de caisse ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site internet :
a) Videz le réservoir de carburant si votre produit en possède un.
b) Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est propre !
Si ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
c) Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com En faisant la
demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique
(numéro de série).
d) Contactez le centre de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant de déposer la machine.
Se rendre à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture d'achat
et de la fiche d'assistance de la station téléchargeable une fois la demande de service complétée sur le site
de SWAP-Europe.
Pour les machines à moteur défectueux des fabricants BRIGGS & STRATTON, HONDA et RATO, veuillez
vous référer aux instructions suivantes.
Les réparations seront effectuées par les motoristes agréés de ces fabricants, voir leur site :
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Veuillez conserver l'emballage d'origine pour permettre le retour du service après-vente ou emballez
votre machine avec un carton similaire de mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente, vous pouvez faire une demande sur
notre site web https:// services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
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