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Figure 27. Localisation du code de service express et du numéro de série
1. Plaquette d'information (vue avant)
3. Étiquette OpenManage Mobile (OMM)
5. Numéro de série, code de service Express, étiquette du code
QRL
L'étiquette MEST (Mini Enterprise Service Tag) se trouve à l'arrière du système et inclut le numéro de série (ST), le code de service
express (Exp Svc Code) et la date de fabrication (Mfg. Date). Le code de série express permet à Dell EMC d'orienter les appels de
support vers la personne appropriée.
Par ailleurs, les informations sur le numéro de série sont situées sur une étiquette apposée sur la paroi gauche du châssis.
Obtention d'aide automatique avec SupportAssist
Dell SupportAssist est une offre de services Dell optionnelle qui permet d'automatiser le support technique pour vos appareils de mise en
réseau, stockage et serveur Dell. Grâce à l'installation et à la configuration d'une application SupportAssist dans votre environnement IT,
vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
● Détection automatique des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell et détecte automatiquement les problèmes matériels,
de manière proactive et prédictive.
● Création automatique de tickets : lors de la détection d'un problème, SupportAssist crée automatiquement un ticket de support auprès
du service de support technique Dell.
● Collecte de diagnostic automatisé : SupportAssist collecte automatiquement les informations d'état du système des appareils et les
envoie de façon sécurisée à Dell. Ces informations sont utilisées par le service de support technique Dell pour résoudre le problème.
● Contact proactif : un agent de support technique Dell vous contacte concernant le ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages offerts varient en fonction de la prestation de service Dell achetée pour votre appareil. Pour plus d'informations sur
SupportAssist, rendez-vous sur www.dell.com/supportassist.
2. Plaquette d'information (vue arrière)
4. Étiquette avec mot de passe sécurisé de l'iDRAC et adresse
MAC de l'iDRAC
Obtention d'aide
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