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Chapitre 5
Résolution des problèmes réseau
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, procédez aux
vérifications suivantes :
•
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
•
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur
est sous tension.
•
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de
protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou désactivés pour
les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
•
L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utilisent.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous pouvez
rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant avec celles répertoriées dans la
section « Dépannage de base du réseau sans fil ». Si vous rencontrez encore des
problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies dans la section « Résolution des
problèmes sans fil complexes ».
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Dépannage de base du réseau sans fil
•
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
•
Une fois les problèmes résolus...
Conseil Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes sans fil, rendez-
vous sur www.hp.com/go/wirelessprinting.
Remarque Une fois le problème résolu, suivez les instructions de la section Une
fois les problèmes résolus....
Dépannage de base du réseau sans fil
Remarque Si vous n'avez pas configuré l'imprimante pour une connexion sans fil,
utilisez le logiciel HP pour terminer l'installation. Pour plus d'informations, consultez
la section .
Accomplissez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué.
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, HP fournit un outil appelé
Docteur d'impression et numérisation HP (HP Print and Scan Doctor), qui peut vous
aider à diagnostiquer des problèmes et à obtenir de l'aide à l'installation et à
l'utilisation des imprimantes HP sur un réseau domestique. Pour utiliser cet outil,
rendez-vous sur le Centre d'impression sans fil HP www.hp.com/go/
wirelessprinting.
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Résolution de problèmes
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Dépannage
