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Résolvez les problèmes : Problèmes liés au matériel
•
Téléchargement ou envoi d'un volume important de données
Moyens d'éviter que votre téléphone ne surchauffe
•
Mettez en pause les applications ou fonctionnalités nécessitant beaucoup de ressources jusqu'à ce que
votre téléphone refroidisse.
•
Utilisez toujours le chargeur fourni avec votre téléphone.
•
Maintenez votre téléphone éloigné de toute source de chaleur directe ou de toute exposition excessive
au soleil.
•
Ne gardez pas votre téléphone dans des endroits fermés ou mal ventilés où la chaleur peut facilement
accroître.
•
Réduisez la luminosité de l'écran de votre téléphone.
Si vous ne l'utilisez pas ou ne le chargez pas
Parfois, un processus peut être bloqué en arrière-plan. Si votre téléphone est chaud mais que vous ne
l'utilisez pas ou ne le chargez pas, éteignez-le, puis rallumez-le. Cette opération arrête le processus bloqué
et résout le problème.
Le téléphone ne s'allume pas
Si votre téléphone ne démarre pas, affiche un écran noir ou vide ou s'allume mais s'éteint immédiatement,
essayez ces étapes pour résoudre le problème.
1.
Maintenez le bouton Marche/Arrêt de votre téléphone enfoncé pendant 5 à 7 secondes ou jusqu'à
30 secondes.
Votre téléphone redémarrera (se réinitialisera).
2.
Chargez le téléphone.
Si votre téléphone dispose d'un
partie supérieure avant du téléphone. Ceci indique que le téléphone est en charge, mais que la batterie
est trop faible pour alimenter l'écran.
Si vous rencontrez des problèmes de charge,
3.
Si l'icône de la batterie ne s'affiche pas lorsque vous branchez votre téléphone sur le chargeur, le
problème peut provenir de l'écran. Vérifiez que votre téléphone sonne en l'appelant depuis un autre
téléphone. S'il sonne, le problème est lié à l'écran et vous pouvez
4.
Effectuez une réinitialisation externe de votre téléphone.
5.
Si vous possédez un ordinateur Windows,
et essayez de réinstaller le logiciel système du téléphone.
Le téléphone redémarre ou arrête de fonctionner
Si votre téléphone redémarre de façon aléatoire ou s'arrête et ne redémarre pas, essayez les solutions
suivantes.
indicateur de
charge, vérifiez qu'une lumière blanche s'allume sur la
essayez de suivre ces étapes de
téléchargez Rescue and Smart Assistant
dépannage.
essayer ces étapes de
Cliquez ici pour en savoir plus.
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dépannage.
sur votre ordinateur
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