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16. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Información general
Si se produce un problema operativo o del sistema, aparece un código de error que
explica el problema. Esta sección de la guía indica los distintos errores y mensajes,
junto con las descripciones y acciones correctivas. Si el problema persiste, anote el
código de error y póngase en contacto con su distribuidor local para obtener asis-
tencia técnica.
CÓDIGO
DESCRIPCIÓN
DE ERROR
Er 1
Problema con
el sistema del
(Er1-1 a Er1-8)
analizador
Er 2
Error del cartucho
de comprobación
(Er2-1 a Er2-5)
Er 3
Problema con la
lectura del código
de barras del
cartucho
Er 4
Error del cartucho
de análisis
Er 5
Problema del pa-
quete de reactivos
Er 6
Todavía hay un
cartucho usado
dentro del anali-
zador
ACCIÓN CORRECTIVA
Encienda o apague de nuevo el interrup-
tor de encendido/apagado. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su
distribuidor local. Utilice la comprobación
diaria para confirmar el rendimiento del
analizador.
El cartucho de comprobación puede
estar dañado (etiqueta del código de
barras, paquete de reactivos o superficie
contaminada). Introduzca un cartucho de
comprobación nuevo y repita el análisis.
Pulse el botón
y extraiga el car-
tucho. Utilice la comprobación diaria para
confirmar el rendimiento del analizador.
Introduzca un cartucho nuevo. Cuando
aparezca «Reagent pack» (Paquete de
reactivos), puede empezar el análisis. Si el
error persiste, póngase en contacto con
su distribuidor local.
El área del código del cartucho de análisis
puede estar dañada o contaminada. Pulse
el botón
y extraiga el cartucho.
Utilice la comprobación mensual para
confirmar el rendimiento del analizador.
Introduzca un cartucho de análisis nuevo
y repita el análisis.
El analizador no puede reconocer los
reactivos (en el paquete de reactivos).
El paquete de reactivos puede estar dañado
o tener fugas. Pulse el botón
y extrai-
ga el cartucho. Utilice la comprobación
mensual para confirmar el rendimiento
del analizador. Introduzca un cartucho de
análisis nuevo y repita el análisis.
Pulse el botón
y extraiga el
cartucho. Introduzca un cartucho nuevo y
repita el análisis.
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16. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
CÓDIGO
DESCRIPCIÓN
DE ERROR
Er 7
Se abrió la tapa
durante el análisis/
comprobación
Er 14
Se usa un car-
tucho de análisis
(Do not re-use)
ya usado o un car-
tucho de comp-
robación mensual
(puede producirse
cuando se reutiliza
un cartucho de
comprobación
mensual)
Lo°C
La temperatura
ambiente es
demasiado baja
Hi°C
La temperatura
ambiente es
demasiado alta
<4 %
El análisis
de HbA1c es
inferior al 4,0 %
(20 mmol/mol)
>14 %
El resultado
del análisis de
HbA1c es superi-
or al 14,0 %
(130 mmol/mol)
El analizador
Hay un problema
con el adaptador
no se
de alimentación
enciende
o con el mismo
analizador
ACCIÓN CORRECTIVA
Pulse el botón
y extraiga el
cartucho. Introduzca un cartucho nuevo
y repita el análisis.
Pulse el botón
y extraiga el
cartucho. Introduzca un cartucho nuevo
y repita el análisis.
Asegúrese de que el equipo se encuentra
dentro del intervalo de temperaturas de
funcionamiento normales durante al me-
nos 10 minutos. Introduzca un cartucho
nuevo y repita el análisis.
Asegúrese de que el equipo se encuentra
dentro del intervalo de temperaturas de
funcionamiento normales durante al me-
nos 10 minutos. Introduzca un cartucho
nuevo y repita el análisis.
Utilice el cartucho de comprobación
diaria para confirmar el rendimiento del
analizador. Introduzca un cartucho nuevo
y repita el análisis.
Utilice el cartucho de comprobación
diaria para confirmar el rendimiento del
analizador. Introduzca un cartucho nuevo
y repita el análisis.
Desenchufe el adaptador de alimentación
y vuelva a conectarlo. Si el problema aún
persiste, póngase en contacto con su
distribuidor local.
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