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Chapitre 6 Résoudre les problèmes d'écran
Les crayons ne fonctionnent pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher
ou à l'écriture avec un crayon
quand vous affichez l'entrée d'un
ordinateur connecté.
L'écran répond au toucher mais
pas à l'écriture avec un crayon
quand vous affichez l'image d'un
ordinateur connecté.
Quand vous affichez l'entrée d'un
ordinateur connecté et que vous
écrivez sur l'écran, l'encre apparaît
au mauvais endroit.
OU
L'écriture est intermittente.
OU
L'encre disparaît au fur et à mesure
que vous écrivez.
Vous ne parvenez pas à écrire ou
dessiner dans Microsoft Office
quand vous affichez l'entrée d'un
ordinateur connecté.
Les logiciels SMART des ordinateurs connectés ne
fonctionnent pas comme prévu
Symptôme
Le logiciel SMART Notebook ne
fonctionne pas comme prévu.
Lumio par SMART ne fonctionne
pas comme prévu.
docs.smarttech.com/fr/kb/171745
Opérations de dépannage
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
installé.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous que les câbles vidéo et USB reliant l'ordinateur à l'écran sont
l
branchés aux connecteurs appropriés de l'écran.
Assurez-vous que le système tactile est orienté pour le bon écran en orientant
l
l'écran. Voir Orienter votre produit interactif SMART avec SMART Product
Drivers 12.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles
recommandés à la page 65.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous d'utiliser un crayon pour écran interactif SMART Board série GX.
l
Assurez-vous que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
l
installé et en cours d'exécution sur l'ordinateur connecté.
Redémarrez l'écran.
l
Assurez-vous que SMART Product Drivers 12.17 SP1 ou une version ultérieure est
l
installé et en cours d'exécution sur l'ordinateur connecté.
Orientez l'écran. Voir Orienter votre produit interactif SMART avec SMART
l
Product Drivers 12.
Supprimez les sources infrarouges telles que la lumière du soleil, les lampes à
l
arc ou à incandescence, les lampes de bureau et les appareils audio
infrarouges, ou changez l'emplacement de l'écran dans la salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Évitez de porter des bijoux ou d'autres objets réfléchissants lorsque vous utilisez
l
le système tactile optique.
Assurez-vous que vos vêtements ou autres objets ne touchent pas l'écran quand
l
vous touchez la surface ou écrivez.
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink.
l
Opérations de dépannage
Voir Résoudre les problèmes de SMART Notebook.
Voir Résoudre les problèmes de base de Lumio par SMART.
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