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700recf.book Page 127 Jeudi, 9. septembre 1999 4:48 16
HelpWare - Services et assistance
1 Appelez le 1-800-465-3299.
2 Sélectionnez la langue de votre choix.
3 Sélectionnez l'option 1.
4 Sélectionnez l'option 1.
5 Entrez l'un des numéros suivants :
•
Pour obtenir un catalogue, tapez 16129.
•
Pour obtenir la liste des produits pris en charge,
tapez 16130.
6 Suivez les instructions.
• Dans les autres pays, prenez contact avec votre
partenaire commercial IBM.
Express Maintenance
Aux Etats-Unis et au Canada, le service d'échange de
pièces "Express Maintenance" permet au personnel
IBM HelpCenter de remplacer des éléments matériels
sous garantie et de vous les envoyer directement. Ainsi,
vous n'avez pas à démonter votre ordinateur, ni à vous
rendre chez un agent de service agréé IBM. Certains de
ces agents servent de relais pour envoyer votre
système vers d'autres centres de réparation.
Lorsque vous appelez Express Maintenance au 1-919-
517-2800, vous devez fournir votre numéro de carte de
crédit. Votre compte ne sera pas débité si vous renvoyez
la pièce défectueuse à IBM dans un délai de 30 jours à
compter de la réception de la pièce neuve. Dans le cas
contraire, vous devrez payer le prix total de la pièce.
Votre numéro de carte de crédit ne sera utilisé qu'au
sein d'IBM et ne sera communiqué à aucune autre
compagnie.
Comment accéder à des services complémentaires ?
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