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Politique et Procédure de Renvois
Vous devez nous retourner la marchandise en port prépayé, dans ses boîte et emballage
d'origine et avec tous ses accessoires. CHAUVET® ne délivrera pas d'étiquettes de
renvoi.
Consultez la rubrique
adresses et numéros de téléphone.
1.
Téléphonez à CHAUVET® et demandez un numéro d'autorisation de retour
(NAR) avant de nous réexpédier l'appareil. Pour l'obtenir, il vous sera demandé
de fournir le numéro du modèle, le numéro de série ainsi qu'une brève
description de l'objet du retour.
2.
Une fois le numéro NAR communiqué, veuillez inclure les informations
suivantes sur une feuille de papier et la joindre à votre colis :
·
Votre nom
·
Votre adresse
·
Votre numéro de téléphone
·
Le numéro NAR
·
Une courte description du problème
3.
Indiquez lisiblement le NAR sur une étiquette apposée sur le colis.
CHAUVET® refusera la réception de tout appareil pour lequel aucun NAR n'a été
demandé. Inscrivez le NAR sur une étiquette convenablement collée. N'écrivez PAS le
NAR directement sur le colis.
Présenter une Réclamation
Si l'emballage ou son contenu (aussi bien l'appareil que les accessoires) semble avoir été
endommagé pendant le transport, ou s'il présente des signes de manipulation sans
précaution, veuillez dès réception en notifier immédiatement le transporteur et non
CHAUVET®. Ne pas enregistrer votre réclamation auprès du transporteur en temps et en
heure peut entraîner une invalidation de celle-ci. De plus, gardez l'emballage et tous les
matériaux d'emballage pour inspection.
Pour tout autre problème comme la non-livraison de pièces ou composants, des
dommages non en rapport avec la livraison ou des vices cachés, veuillez déposer votre
réclamation auprès de CHAUVET® dans les sept (7) jours après réception de la
marchandise.
Veillez à emballer précautionneusement l'appareil. L'utilisateur sera tenu responsable de
tout dommage survenant lors de l'expédition de retour dû à un emballage inadéquat.
CHAUVET® recommande d'utiliser un double emballage ou un emballage homologué
FedEx.
CHAUVET® se réserve le droit, à sa convenance, de réparer ou remplacer tout appareil
qui lui est retourné.
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ÉPIX™ Strip 2.0 MR
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