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Résolution des problèmes
Q:
Le message « L'appareil est hors ligne » ou « L'appareil n'est pas
enregistré » apparaît lorsque vous ajoutez la caméra à partir de
l'application EZVIZ International.
R:
1. Vérifiez que le réseau auquel la caméra est connectée est normal et
que le protocole DHCP du routeur est activé.
2. Maintenez le bouton RESET enfoncé pendant 3 secondes pour
remettre tous les réglages à zéro à chaque modification manuelle de
la configuration réseau.
Q:
Comment utiliser la carte microSD pour le stockage local ?
1. Assurez-vous qu'une carte microSD est insérée et que votre caméra a
R:
été ajoutée à votre compte EZVIZ. Démarrez l'application EZVIZ
International et ouvrez la fenêtre « Device Details » (Détails de
l'appareil). Si le bouton « Initialize Storage Card » (Initialiser la carte
de stockage) apparaît, vous devez d'abord initialiser la carte microSD.
2. Par défaut, l'enregistrement sur la carte microSD est activé pour la
détection de mouvement.
Q:
Le téléphone portable ne reçoit pas les messages d'alarme lorsque
la caméra est hors ligne.
R:
1. Vérifiez que l'application EZVIZ International est active sur votre
téléphone portable et que la notification de détection de mouvement
est activée.
2. Sous Android, assurez-vous que l'application s'exécute en
arrière-plan ; sous iOS, activez les notifications push dans
« Paramètres > Notification ».
3. Si vous ne recevez toujours pas de signal d'alarme, maintenez la
touche RESET enfoncée pendant 3 secondes pour restaurer les
réglages de la caméra.
Q:
Échec d'affichage en direct ou de lecture.
Vérifiez que vous êtes bien connecté au réseau. L'affichage de la vidéo en
R:
direct exige une bande passante suffisante. Vous pouvez actualiser la
vidéo ou changer de réseau puis réessayer.
Q:
La caméra prend-elle en charge la connexion Wi-Fi et l'alimentation
PoE ?
R:
Modèles de caméra avec module Wi-Fi : CS-C3S-51WEFR et
CS-C3S-52WEFR.
Modèles de caméra avec module PoE : CS-C3S-51EFR, CS-C3S-52EFR,
CS-C3S-51WEFR et CS-C3S-52WEFR.
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