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Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint ou les applications
d'impression, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
●
connexion sans fil.
REMARQUE :
d'un câble USB.
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
●
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
●
Configuration des services
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
●
correctement.
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez que vous
●
n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau sans fil
●
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez
Si vous utilisez HP ePrint , vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
—
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans la ligne
—
« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint . Pour plus
—
d'informations, rendez-vous sur le site
tous les pays/toutes les régions.).
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
●
paramètres entrés sont corrects.
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
—
Firefox ou Safari).
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre pare-
—
feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous devez mettre à jour
ces paramètres via le panneau de commande de l'imprimante ou le serveur Web intégré. Si la mise
à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, voir
ASTUCE :
HP Connected
Maintenance de l'imprimante
Que voulez-vous faire ?
148 Chapitre 10 Résolution de problèmes
Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
Web.
Problèmes de connexion
Pour une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation des services Web, visitez le site
(Il se peut ce site ne soit pas disponible dans tous les pays/toutes les régions.).
réseau.
HP Connected
(Il se peut ce site ne soit pas disponible dans
Configuration des services
Problèmes de connexion
Web.
réseau.
FRWW
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