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15. DÉFAILLANCE PRODUIT
QUE SE PASSE-T-IL SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si le produit a été acheté dans un magasin :
a) Vider le réservoir de carburant.
b) Assurez-vous que la machine est complète (accessoires inclus) et nettoyée ! Dans le cas contraire, le
réparateur refusera d'accepter la machine.
Vous devez vous présenter à l'atelier avec la machine complète, accompagnée de votre reçu ou de votre
facture.
Si le produit a été acheté sur le site web :
a) Vider le réservoir de carburant
b) Assurez-vous que la machine est complète (accessoires inclus) et nettoyée ! Dans le cas contraire, le
réparateur refusera d'accepter la machine.
c) Créer un dossier de service après-vente SWAP-Europe (ticket) sur le site web : https://services. swap-
europe.com. Lorsque vous passez une commande à SWAP-Europe, joignez la facture et unephoto de
la plaque signalétique.
d) Avant de démonter la machine, contactez le centre de réparation pour vous assurer de sa
disponibilité.
Se présenter à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture d'achat et
de la fiche d'acceptation de la station, qui peut être téléchargée après avoir soumis une demande de service après-
vente sur le site web de SWAP-Europe.
Pour les machines équipées de moteurs BRIGGS & STRATTON, HONDA et RATO, veuillez-vous référerau
manuel.
Les réparations seront effectuées par les motoristes agréés de ces
fabricants, voir leurs sites web :
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Conservez l'emballage d'origine pour permettre le retour de la marchandise après la vente ou emballez
l'unité dans un carton similaire de mêmes dimensions.
Si vous avez des questions concernant notre service après-vente, vous pouvez faire une demande
sur notre site web à l'adresse https://services.swap-europe.com.
Notre hotline est à votre disposition au +33 (9) 70 75 30 30.
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